شركة Cognativ Inc هي شركة استشارات في الخدمات التقنية والهندسة، تعمل مع شركات الأسهم الخاصة وشركات النمو والشركات الناشئة. تبني فرقها برمجيات المؤسسات وأسس البيانات والتحليلات والمنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتوسع نطاقها، كما تساعد المؤسسات على توحيد التكنولوجيا بعد عمليات الاستحواذ. وتوفر الشركة أيضاً قيادة هندسية وتدعم العمليات التقنية عبر المحافظ التي تضم كيانات متعددة. وتشمل أعمالها مراحل تطوير المنتجات المبكرة، بما فيها المنتجات الأولية القابلة للتطبيق، وصولاً إلى الأنظمة والبنية التحتية الجاهزة للإنتاج.
استشاري أول في Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
تنفيذ رحلات العملاء والأتمتة التسويقية وعمليات ترحيل البيانات باستخدام Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. دمج Customer Insights مع Dynamics 365 CRM لتقديم حلول تفاعل مع العملاء في المكسيك.
الوصف
- إنشاء رحلات العملاء وتهيئتها في Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- قيادة عمليات ترحيل بيانات العملاء، بما يشمل المواءمة والتحويل والتحقق والمطابقة.
- إعداد شرائح العملاء والمحفزات وتنسيق الرحلات واستهداف الجمهور.
- إنشاء تدفقات عمل لأتمتة التسويق وتعزيز تفاعل العملاء وتنفيذ الحملات.
- ربط Customer Insights – Journeys بـ Dynamics 365 CRM وتطبيقات Microsoft الأخرى.
- الحفاظ على دقة البيانات واتساقها وسلامتها طوال أعمال الترحيل.
- التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال وفرق التسويق والفرق التقنية لفهم الاحتياجات وتقديم الحلول.
- معالجة المشكلات المتعلقة برحلات العملاء وترحيل البيانات والتكاملات وتهيئة CRM.
- المساعدة في الاختبار والنشر والتوثيق والدعم بعد التنفيذ.
- اتباع أفضل ممارسات Microsoft للأمان والأداء وقابلية التوسع وسهولة الصيانة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تقنيات Microsoft ومنصات CRM.
- خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- خبرة قوية في تصميم Customer Insights – Journeys وتنفيذه.
- خبرة عملية في ترحيل بيانات العملاء ومواءمتها وتحويلها والتحقق منها ومطابقتها.
- فهم بنية Dynamics 365 CRM ونماذج بياناته.
- خبرة في أتمتة التسويق وتقسيم العملاء وإدارة الحملات وسير عمل تفاعل العملاء.
- خبرة في جمع المتطلبات وتصميم الحلول والاختبار والتنفيذ.
- تُفضّل معرفة أدوات Power Platform، بما في ذلك Power Automate وDataverse.
- مهارات قوية في التحليل واستكشاف المشكلات وإصلاحها وحلها.
- القدرة على التواصل بفاعلية وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة.
- تُعد شهادات Microsoft Dynamics 365 أو Customer Insights ميزة إضافية.
المزايا
- العمل بنظام هجين مع سياسة مرنة.
- فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي.
- الانضمام إلى فريق دولي من المهندسين المعروفين بروحهم الإيجابية.
- العمل في بيئة مكتبية ودودة وداعمة.