Cognativ Inc est un cabinet de conseil en services technologiques et en ingénierie qui accompagne des fonds de capital-investissement, des entreprises en croissance et des startups. Ses équipes conçoivent et font évoluer des logiciels d’entreprise, des socles de données et d’analyse, ainsi que des produits intégrant l’intelligence artificielle, et aident les organisations à consolider leur technologie après des acquisitions. L’entreprise fournit également un leadership en ingénierie et accompagne les opérations technologiques au sein de portefeuilles composés de plusieurs entités. Ses activités vont du développement initial de produits, notamment des MVP, jusqu’à des systèmes et infrastructures prêts pour la production.
Consultant senior Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Mettez en œuvre des parcours client, l’automatisation marketing et des migrations de données avec Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Intégrez Customer Insights à Dynamics 365 CRM pour proposer des solutions d’engagement client au Mexique.
Description
- Créez et configurez des parcours client dans Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
- Dirigez les migrations de données client, notamment le mappage, la transformation, la validation et le rapprochement.
- Configurez les segments client, les déclencheurs, l’orchestration des parcours et le ciblage des audiences.
- Créez des flux d’automatisation marketing pour l’engagement client et le déploiement des campagnes.
- Connectez Customer Insights – Journeys à Dynamics 365 CRM et à d’autres applications Microsoft.
- Veillez à l’exactitude, à la cohérence et à l’intégrité des données tout au long des migrations.
- Collaborez avec les responsables métier, les équipes marketing et les équipes techniques pour recueillir les besoins et fournir des solutions.
- Résolvez les problèmes liés aux parcours client, à la migration des données, aux intégrations et à la configuration CRM.
- Participez aux tests, au déploiement, à la documentation et à l’assistance après la mise en œuvre.
- Appliquez les bonnes pratiques Microsoft en matière de sécurité, de performances, d’évolutivité et de maintenabilité.
Exigences
- Justifiez d’au moins 10 ans d’expérience des technologies Microsoft et des plateformes CRM.
- Justifiez d’au moins 5 ans d’expérience pratique de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
- Démontrez une solide expérience de la conception et de la mise en œuvre de Customer Insights – Journeys.
- Ayez une expérience pratique de la migration de données client, du mappage, de la transformation, de la validation et du rapprochement.
- Comprenez l’architecture et les modèles de données de Dynamics 365 CRM.
- Ayez une expérience de l’automatisation marketing, de la segmentation client, de la gestion de campagnes et des processus d’engagement client.
- Ayez une expérience du recueil des besoins, de la conception de solutions, des tests et de la mise en œuvre.
- Une connaissance des outils Power Platform, notamment Power Automate et Dataverse, est souhaitée.
- Fassiez preuve de solides capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.
- Communiquiez efficacement et sachiez bien gérer les relations avec les parties prenantes.
- Des certifications Microsoft Dynamics 365 ou Customer Insights constituent un atout.
Avantages
- Travail hybride avec une politique flexible.
- Possibilités de développement professionnel et d’évolution de carrière.
- Rejoignez une équipe internationale d’ingénieurs reconnue pour son énergie positive.
- Travaillez dans un environnement de bureau convivial et solidaire.