Outbuild розробляє хмарне програмне забезпечення для планування будівництва та координації робіт на об’єктах для підрядників, керівників проєктів, виконробів і спеціалізованих підрядників. Її спільна SaaS-платформа об’єднує генеральні графіки, перспективне планування, щотижневі плани робіт, аналітику, відстеження запитів на інформацію та технічних подань, а також польові інструменти для iPad, допомагаючи будівельним командам координувати роботу між будівельним майданчиком і офісом. Інтеграції з такими платформами, як Procore і Autodesk, підтримують пов’язані робочі процеси, спрямовані на зменшення затримок і підвищення ефективності виконання проєктів. Outbuild працює на перетині будівельних технологій, B2B-програмного забезпечення та SaaS, створюючи актуальні інструменти для фахівців, зацікавлених у розвитку будівельної галузі.
Менеджер з роботи з клієнтами, Construction SaaS — Outbuild (віддалено в США)
Керуйте продовженнями, утриманням і розширенням використання платформи Outbuild для планування будівництва. Збільшуйте регулярний дохід, пропонуючи будівельним компаніям у США додаткові модулі.
Опис
- Ведіть кожне продовження договору на рівні всієї компанії — від першого обговорення до підписання угоди
- Починайте роботу над продовженням щонайменше за шість місяців до завершення договорів
- Ведіть переговори з особами, які ухвалюють рішення, щодо цін, умов договору та обсягу послуг
- Проводьте продовження через HubSpot і надавайте точні квартальні прогнози
- Презентуйте Outbuild Pro та інші доступні модулі під час обговорень продовження
- Знаходьте акаунти, яким можуть бути корисні додаткові модулі, і розробляйте обґрунтування для бізнесу
- Фіксуйте розширення використання, коли клієнти додають проєкти та користувачів
- Оформлюйте й документуйте продажі додаткових модулів під час продовжень у HubSpot
- Відстежуйте стан акаунтів і виявляйте ризик відтоку за даними про використання та залученість
- Співпрацюйте з Customer Success над планами відновлення для акаунтів із ризиком відтоку
- Аналізуйте зниження тарифів і відтік, а потім повідомляйте ключові висновки
- Створіть систему управління акаунтами, зокрема графіки продовжень, оцінювання стану клієнтів і процеси підключення модулів
- Передавайте відгуки клієнтів і запити щодо продукту команді Product
- Підтримуйте точність та актуальність інформації про акаунти в HubSpot
- Досягайте квартальних цілей з утримання та нового ARR
- Створюйте, документуйте й постійно вдосконалюйте повторюваний процес продовження та підключення модулів
Вимоги
- Мати 3–5 років досвіду управління акаунтами у сфері B2B SaaS і будівельних технологій
- Демонструвати успішне утримання доходу в закріпленому портфелі клієнтів
- Мати досвід продажу додаткових модулів або функцій наявним клієнтам
- Ефективно вести переговори та впевнено обговорювати ціни й умови договорів
- Чітко й професійно спілкуватися письмово та усно
- Системно працювати з CRM; досвід роботи з HubSpot буде перевагою
- Уміти створювати процеси там, де ще немає усталеної інструкції
- Мати дозвіл на роботу у США
- Проживати в одному із зазначених штатів: Аризона, Каліфорнія, Колорадо, Коннектикут, Флорида, Іллінойс, Індіана, Луїзіана, Мічиган, Міссурі, Невада, Нью-Джерсі, Нью-Йорк, Пенсильванія, Техас, Вірджинія або Вісконсин
Переваги
- Медичне страхування Blue Shield PPO з планами Bronze, Gold і Silver, а також покриттям послуг у мережевих і позамережевих постачальників
- Стоматологічне страхування Guardian із покриттям у мережевих і позамережевих постачальників
- Страхування зору Guardian рівня 20/20/150, включно із доплатами за обстеження та матеріали, а також компенсаціями на оправи й контактні лінзи
- Базове страхування життя за рахунок роботодавця на суму 15 000 доларів США
- Страхування довгострокової непрацездатності у розмірі 60% доходу до настання непрацездатності, максимум 6 000 доларів США на місяць
- Робоче обладнання надається за потреби
- Внески роботодавця до 401(k): 100% перших 3% внесків і 50% наступних 2%, із негайним повним набуттям прав
- Участь у 401(k) доступна після трьох місяців роботи
- Оплачувана відпустка для догляду за дитиною: один місяць для батьків і три місяці для матерів
- 25 оплачуваних днів відпочинку на рік
- П’ять оплачуваних лікарняних днів на рік
- Оплачуваний вихідний у день народження
- Повністю віддалена робота
- Квартальна змінна компенсація, що включає бонуси за утримання клієнтів і комісійні