Outbuild desarrolla software de programación de obras y coordinación en campo basado en la nube para contratistas, gerentes de proyectos, superintendentes y socios comerciales. Su plataforma SaaS colaborativa reúne cronogramas maestros, planificación anticipada, planes de trabajo semanales, análisis, seguimiento de solicitudes de información y submittals, y herramientas de campo para iPad, ayudando a los equipos de construcción a coordinar el trabajo entre la obra y la oficina. Las integraciones con plataformas como Procore y Autodesk respaldan flujos de trabajo conectados orientados a reducir los retrasos y mejorar la ejecución de los proyectos. Outbuild opera en la intersección de la tecnología para la construcción, el software B2B y el SaaS, y ofrece un entorno relevante para profesionales interesados en crear herramientas para la industria de la construcción.
Gerente de cuentas, SaaS de construcción - Outbuild (remoto en EE. UU.)
Gestiona renovaciones, retención y expansión para la plataforma de programación de obras de construcción de Outbuild. Aumenta los ingresos recurrentes presentando módulos adicionales a clientes de construcción en todo Estados Unidos.
Descripción
- Liderar cada renovación a nivel de empresa desde la conversación inicial hasta el acuerdo firmado
- Iniciar el contacto para la renovación al menos seis meses antes de que venzan los contratos
- Negociar precios, condiciones contractuales y alcance con los responsables de la toma de decisiones del cliente
- Gestionar las renovaciones a través de HubSpot y elaborar previsiones trimestrales precisas
- Presentar Outbuild Pro y otros módulos disponibles como parte de las conversaciones de renovación
- Identificar cuentas que podrían beneficiarse de módulos adicionales y desarrollar casos de negocio de apoyo
- Registrar la expansión cuando los clientes añadan proyectos y usuarios
- Completar y documentar las ventas de módulos adicionales durante las renovaciones en HubSpot
- Supervisar la salud de las cuentas e identificar riesgos de abandono a partir de datos de uso y participación
- Colaborar con Customer Success para crear planes de recuperación para cuentas en riesgo
- Revisar las reducciones y el abandono, y comunicar las conclusiones principales
- Establecer el marco de gestión de cuentas, incluidos los calendarios de renovación, la puntuación de salud y los flujos de trabajo de incorporación de módulos
- Transmitir los comentarios de los clientes y las solicitudes de producto al equipo de Producto
- Mantener la información de las cuentas en HubSpot precisa y actualizada
- Alcanzar los objetivos trimestrales de retención y nuevo ARR
- Crear, documentar y estructurar continuamente un proceso repetible de renovación e incorporación de módulos
Requisitos
- Aportar entre 3 y 5 años de experiencia en gestión de cuentas en SaaS B2B y tecnología de la construcción
- Demostrar éxito en la retención de ingresos en una cartera de clientes asignada
- Tener experiencia en la venta de módulos o funciones adicionales a clientes existentes
- Negociar eficazmente y comunicar precios y condiciones contractuales con confianza
- Comunicarse de forma clara y profesional, tanto por escrito como oralmente
- Mantener prácticas rigurosas de CRM; se prefiere experiencia con HubSpot
- Sentirse cómodo creando procesos cuando no existe un manual establecido
- Tener autorización para trabajar en Estados Unidos
- Residir en uno de los estados de contratación indicados: Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Illinois, Indiana, Luisiana, Míchigan, Misuri, Nevada, Nueva Jersey, Nueva York, Pensilvania, Texas, Virginia o Wisconsin
Beneficios
- Cobertura médica a través de Blue Shield PPO, con planes Bronze, Gold y Silver y niveles dentro y fuera de la red
- Seguro dental de Guardian con cobertura dentro y fuera de la red
- Cobertura oftalmológica de Guardian al nivel 20/20/150, incluidos copagos para exámenes y materiales, además de asignaciones para monturas y lentes de contacto
- Seguro básico de vida pagado por la empresa por un total de 15.000 USD
- Cobertura por incapacidad a largo plazo equivalente al 60 % de los ingresos previos a la incapacidad, con un límite de 6.000 USD al mes
- Equipo de trabajo proporcionado cuando sea necesario
- Aportación equivalente al 100 % del primer 3 % aportado al 401(k) y al 50 % del siguiente 2 %, con consolidación total inmediata
- Participación en el 401(k) disponible después de tres meses de empleo
- Permiso parental de un mes para los padres y tres meses para las madres
- 25 días de tiempo libre remunerado al año
- Cinco días de baja por enfermedad remunerados al año
- Día libre remunerado por cumpleaños
- Trabajo totalmente remoto
- Compensación variable trimestral que incluye bonificaciones por retención y comisiones