Outbuild sviluppa software cloud per la programmazione dei lavori e il coordinamento sul campo destinato a imprese appaltatrici, project manager, sovrintendenti e partner commerciali. La sua piattaforma SaaS collaborativa riunisce programmi generali, pianificazione delle attività imminenti, piani di lavoro settimanali, analisi, monitoraggio delle richieste di informazioni e dei documenti da presentare, oltre a strumenti da campo per iPad, aiutando i team di costruzione a coordinare il lavoro tra il cantiere e l'ufficio. Le integrazioni con piattaforme come Procore e Autodesk supportano flussi di lavoro connessi volti a ridurre i ritardi e migliorare l'esecuzione dei progetti. Outbuild opera all'intersezione tra tecnologia per l'edilizia, software B2B e SaaS, offrendo un contesto rilevante per i professionisti interessati a creare strumenti per il settore delle costruzioni.
Account Manager, SaaS per l’edilizia - Outbuild (da remoto negli Stati Uniti)
Gestisci rinnovi, fidelizzazione ed espansione per la piattaforma di pianificazione dei lavori di costruzione di Outbuild. Fai crescere i ricavi ricorrenti presentando moduli aggiuntivi ai clienti del settore edile negli Stati Uniti.
Descrizione
- Gestire ogni rinnovo aziendale dalla discussione iniziale all’accordo firmato
- Avviare il contatto per il rinnovo almeno sei mesi prima della scadenza dei contratti
- Negoziare prezzi, termini contrattuali e ambito con i responsabili delle decisioni dei clienti
- Gestire i rinnovi tramite HubSpot e fornire previsioni trimestrali accurate
- Presentare Outbuild Pro e gli altri moduli disponibili durante le discussioni di rinnovo
- Individuare gli account che potrebbero beneficiare di moduli aggiuntivi e sviluppare i relativi casi aziendali
- Registrare l’espansione quando i clienti aggiungono progetti e utenti
- Concludere e documentare le vendite di moduli aggiuntivi durante i rinnovi in HubSpot
- Monitorare lo stato degli account e identificare il rischio di abbandono dai dati di utilizzo e coinvolgimento
- Collaborare con Customer Success per creare piani di recupero per gli account a rischio
- Esaminare downgrade e abbandono, quindi comunicare gli insight principali
- Definire il framework di account management, inclusi calendari di rinnovo, punteggio di salute e flussi di collegamento dei moduli
- Trasmettere i feedback dei clienti e le richieste di prodotto al team Product
- Mantenere accurate e aggiornate le informazioni degli account in HubSpot
- Raggiungere gli obiettivi trimestrali di fidelizzazione e nuovo ARR
- Creare, documentare e strutturare continuamente un processo ripetibile di rinnovo e collegamento dei moduli
Requisiti
- Avere 3-5 anni di esperienza nella gestione di account in ambito SaaS B2B e tecnologia per l’edilizia
- Dimostrare di aver fidelizzato con successo i ricavi di un portafoglio clienti assegnato
- Avere esperienza nella vendita di moduli o funzionalità aggiuntive a clienti esistenti
- Negoziare efficacemente e comunicare con sicurezza prezzi e termini contrattuali
- Comunicare in modo chiaro e professionale per iscritto e a voce
- Mantenere pratiche CRM rigorose; è preferibile esperienza con HubSpot
- Sentirsi a proprio agio nel creare processi in assenza di procedure consolidate
- Essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti
- Risiedere in uno degli stati di assunzione indicati: Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Illinois, Indiana, Louisiana, Michigan, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, Pennsylvania, Texas, Virginia o Wisconsin
Benefit
- Copertura medica tramite Blue Shield PPO, con piani Bronze, Gold e Silver e livelli di copertura dentro e fuori rete
- Assicurazione dentale Guardian con copertura dentro e fuori rete
- Copertura oculistica Guardian al livello 20/20/150, inclusi i copagamenti per esami e materiali, oltre alle indennità per montature e lenti a contatto
- Assicurazione sulla vita di base pagata dal datore di lavoro per un totale di 15.000 USD
- Copertura per invalidità a lungo termine pari al 60% dei guadagni precedenti all’invalidità, con un limite di 6.000 USD al mese
- Attrezzatura di lavoro fornita quando necessario
- Contributo al 401(k) pari al 100% del primo 3% versato e al 50% del successivo 2%, con maturazione completa immediata
- Partecipazione al 401(k) disponibile dopo tre mesi di impiego
- Congedo parentale di un mese per i padri e tre mesi per le madri
- 25 giorni di ferie retribuite all’anno
- Cinque giorni di malattia retribuiti all’anno
- Giorno libero retribuito per il compleanno
- Lavoro completamente da remoto
- Compenso variabile trimestrale che include bonus di fidelizzazione e commissioni