A Outbuild desenvolve software de programação de obras e coordenação em campo baseado na nuvem para empreiteiros, gerentes de projetos, superintendentes e parceiros comerciais. Sua plataforma SaaS colaborativa reúne cronogramas mestres, planejamento antecipado, planos de trabalho semanais, análises, acompanhamento de solicitações de informação e submittals, além de ferramentas de campo para iPad, ajudando as equipes de construção a coordenar o trabalho entre o canteiro e o escritório. As integrações com plataformas como Procore e Autodesk dão suporte a fluxos de trabalho conectados voltados à redução de atrasos e à melhoria da execução dos projetos. A Outbuild atua na interseção entre tecnologia para construção, software B2B e SaaS, oferecendo um ambiente relevante para profissionais interessados em criar ferramentas para a indústria da construção.
Gerente de contas, SaaS para construção - Outbuild (remoto nos EUA)
Gerencie renovações, retenção e expansão para a plataforma de programação de obras da Outbuild. Aumente a receita recorrente apresentando módulos adicionais a clientes do setor de construção em todo os Estados Unidos.
Descrição
- Liderar cada renovação em toda a empresa, da conversa inicial ao contrato assinado
- Iniciar o contato sobre a renovação pelo menos seis meses antes do vencimento dos contratos
- Negociar preços, termos contratuais e escopo com os tomadores de decisão dos clientes
- Gerenciar renovações pelo HubSpot e entregar previsões trimestrais precisas
- Apresentar o Outbuild Pro e outros módulos disponíveis como parte das conversas de renovação
- Identificar contas que poderiam se beneficiar de módulos adicionais e desenvolver casos de negócio de apoio
- Registrar a expansão quando os clientes adicionarem projetos e usuários
- Concluir e documentar vendas de módulos adicionais durante as renovações no HubSpot
- Monitorar a saúde das contas e identificar riscos de churn a partir de dados de uso e engajamento
- Trabalhar com Customer Success para criar planos de recuperação para contas em risco
- Revisar downgrades e churn e comunicar os principais insights
- Estabelecer a estrutura de gestão de contas, incluindo cronogramas de renovação, pontuação de saúde e fluxos de trabalho para adesão a módulos
- Encaminhar feedback dos clientes e solicitações de produto à equipe de Produto
- Manter as informações das contas no HubSpot precisas e atualizadas
- Atingir as metas trimestrais de retenção e de novo ARR
- Criar, documentar e estruturar continuamente um processo repetível de renovação e adesão a módulos
Requisitos
- Ter de 3 a 5 anos de experiência em gestão de contas em SaaS B2B e tecnologia para construção
- Demonstrar sucesso na retenção de receita em uma carteira de clientes designada
- Ter experiência na venda de módulos ou recursos adicionais para clientes existentes
- Negociar com eficácia e comunicar preços e termos contratuais com confiança
- Comunicar-se de forma clara e profissional, por escrito e em conversas
- Manter práticas rigorosas de CRM; experiência com HubSpot é preferencial
- Sentir-se à vontade para criar processos quando não existe um manual estabelecido
- Estar autorizado a trabalhar nos Estados Unidos
- Residir em um dos estados de contratação listados: Arizona, Califórnia, Colorado, Connecticut, Flórida, Illinois, Indiana, Louisiana, Michigan, Missouri, Nevada, Nova Jersey, Nova York, Pensilvânia, Texas, Virgínia ou Wisconsin
Benefícios
- Cobertura médica por meio do Blue Shield PPO, com planos Bronze, Gold e Silver e níveis dentro e fora da rede
- Seguro odontológico da Guardian com cobertura dentro e fora da rede
- Cobertura oftalmológica da Guardian no nível 20/20/150, incluindo coparticipações para exames e materiais, além de subsídios para armações e lentes de contato
- Seguro básico de vida pago pelo empregador no total de US$ 15.000
- Cobertura por incapacidade de longo prazo equivalente a 60% dos ganhos anteriores à incapacidade, limitada a US$ 6.000 por mês
- Equipamentos de trabalho fornecidos quando necessário
- Contribuição equivalente a 100% dos primeiros 3% contribuídos para o 401(k) e 50% dos 2% seguintes, com aquisição integral imediata
- Participação no 401(k) disponível após três meses de emprego
- Licença parental de um mês para pais e três meses para mães
- 25 dias de folga remunerada por ano
- Cinco dias de licença médica remunerada por ano
- Um dia de folga remunerada no aniversário
- Trabalho totalmente remoto
- Remuneração variável trimestral que inclui bônus de retenção e comissão