Outbuild พัฒนาซอฟต์แวร์จัดตารางงานก่อสร้างและประสานงานภาคสนามบนระบบคลาวด์สำหรับผู้รับเหมา ผู้จัดการโครงการ ผู้ควบคุมงาน และพันธมิตรในสายงานต่าง ๆ แพลตฟอร์ม SaaS สำหรับการทำงานร่วมกันของบริษัทผสานรวมตารางงานหลัก การวางแผนงานล่วงหน้า แผนงานประจำสัปดาห์ การวิเคราะห์ข้อมูล การติดตามคำขอข้อมูล (RFI) และเอกสารยื่นเสนอ รวมถึงเครื่องมือภาคสนามบน iPad ช่วยให้ทีมก่อสร้างประสานงานระหว่างหน้างานและสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอย่าง Procore และ Autodesk ช่วยสนับสนุนกระบวนการทำงานที่เชื่อมโยงถึงกัน โดยมุ่งลดความล่าช้าและยกระดับการดำเนินโครงการ Outbuild ดำเนินงานในจุดบรรจบของเทคโนโลยีการก่อสร้าง ซอฟต์แวร์ B2B และ SaaS จึงเป็นสภาพแวดล้อมที่เหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่สนใจสร้างเครื่องมือสำหรับอุตสาหกรรมก่อสร้าง
ผู้จัดการลูกค้า, SaaS ด้านการก่อสร้าง - Outbuild (ทำงานระยะไกลในสหรัฐอเมริกา)
ดูแลการต่ออายุ การรักษาลูกค้า และการขยายบัญชีสำหรับแพลตฟอร์มจัดตารางงานก่อสร้างของ Outbuild เพิ่มรายได้ประจำด้วยการนำเสนอโมดูลเพิ่มเติมแก่ลูกค้าธุรกิจก่อสร้างทั่วสหรัฐอเมริกา
รายละเอียด
- ดูแลการต่ออายุสัญญาระดับทั้งบริษัทแต่ละรายการตั้งแต่การพูดคุยครั้งแรกจนถึงการลงนามข้อตกลง
- เริ่มติดต่อเรื่องการต่ออายุอย่างน้อยหกเดือนก่อนสัญญาหมดอายุ
- เจรจาราคา เงื่อนไขสัญญา และขอบเขตงานกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ
- ดำเนินการต่ออายุผ่าน HubSpot และจัดทำประมาณการรายไตรมาสที่ถูกต้อง
- นำเสนอ Outbuild Pro และโมดูลอื่น ๆ ที่มีอยู่เป็นส่วนหนึ่งของการพูดคุยเรื่องการต่ออายุ
- ค้นหาบัญชีที่อาจได้รับประโยชน์จากโมดูลเพิ่มเติมและจัดทำเหตุผลทางธุรกิจสนับสนุน
- บันทึกการขยายบัญชีเมื่อลูกค้าเพิ่มโครงการและผู้ใช้
- ดำเนินการและจัดทำเอกสารการขายโมดูลเพิ่มเติมระหว่างการต่ออายุใน HubSpot
- ติดตามสุขภาพบัญชีและระบุความเสี่ยงที่ลูกค้าจะเลิกใช้จากข้อมูลการใช้งานและการมีส่วนร่วม
- ทำงานร่วมกับทีมความสำเร็จของลูกค้าเพื่อสร้างแผนกู้คืนสำหรับบัญชีที่มีความเสี่ยง
- ทบทวนการลดระดับบริการและการเลิกใช้บริการ จากนั้นสื่อสารข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ
- วางกรอบการจัดการบัญชี ซึ่งรวมถึงตารางการต่ออายุ การให้คะแนนสุขภาพบัญชี และขั้นตอนการผูกโมดูล
- ส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าและคำขอผลิตภัณฑ์ให้ทีมผลิตภัณฑ์
- ดูแลให้ข้อมูลบัญชีใน HubSpot ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- บรรลุเป้าหมายการรักษาลูกค้าและ ARR ใหม่รายไตรมาส
- สร้าง จัดทำเอกสาร และปรับโครงสร้างกระบวนการต่ออายุและการผูกโมดูลที่ทำซ้ำได้อย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 3–5 ปีด้านการจัดการบัญชีในธุรกิจ B2B SaaS และเทคโนโลยีการก่อสร้าง
- แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในการรักษารายได้จากพอร์ตโฟลิโอลูกค้าที่รับผิดชอบ
- มีประสบการณ์ขายโมดูลหรือฟีเจอร์เพิ่มเติมให้ลูกค้าปัจจุบัน
- เจรจาได้อย่างมีประสิทธิภาพและสื่อสารเรื่องราคาและเงื่อนไขสัญญาได้อย่างมั่นใจ
- สื่อสารได้อย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพทั้งการเขียนและการพูด
- รักษาการใช้งาน CRM อย่างเป็นระบบ โดยพิจารณาผู้มีประสบการณ์ HubSpot เป็นพิเศษ
- สบายใจกับการสร้างกระบวนการในกรณีที่ยังไม่มีแนวทางปฏิบัติที่กำหนดไว้
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
- พำนักอยู่ในหนึ่งในรัฐที่เปิดรับสมัครตามรายการ ได้แก่ Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Illinois, Indiana, Louisiana, Michigan, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, Pennsylvania, Texas, Virginia หรือ Wisconsin
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพผ่าน Blue Shield PPO พร้อมแผน Bronze, Gold และ Silver และความคุ้มครองทั้งในและนอกเครือข่าย
- ประกันทันตกรรม Guardian พร้อมความคุ้มครองทั้งในและนอกเครือข่าย
- ประกันสายตา Guardian ระดับ 20/20/150 รวมค่าใช้จ่ายร่วมสำหรับการตรวจและวัสดุ ตลอดจนวงเงินสำหรับกรอบแว่นและคอนแทคเลนส์
- ประกันชีวิตพื้นฐานที่นายจ้างจ่ายให้เต็มจำนวน 15,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- ประกันทุพพลภาพระยะยาวเท่ากับ 60% ของรายได้ก่อนทุพพลภาพ สูงสุด 6,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
- จัดหาอุปกรณ์ทำงานเมื่อจำเป็น
- สมทบ 401(k) ในอัตรา 100% ของเงินสมทบ 3% แรก และ 50% ของ 2% ถัดไป โดยได้รับสิทธิ์เต็มจำนวนทันที
- เข้าร่วม 401(k) ได้หลังทำงานครบสามเดือน
- ลางานเพื่อเลี้ยงดูบุตรได้หนึ่งเดือนสำหรับบิดา และสามเดือนสำหรับมารดา
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง 25 วันต่อปี
- ลาป่วยโดยได้รับค่าจ้างห้าวันต่อปี
- หยุดงานโดยได้รับค่าจ้างในวันเกิด
- ทำงานระยะไกลเต็มรูปแบบ
- ค่าตอบแทนผันแปรรายไตรมาส ซึ่งรวมโบนัสการรักษาลูกค้าและค่าคอมมิชชัน