Outbuildは、請負業者、プロジェクトマネージャー、現場監督、専門工事会社向けに、クラウドベースの建設スケジューリングおよび現場調整ソフトウェアを開発しています。協働型のSaaSプラットフォームには、全体工程表、先行計画、週間作業計画、分析機能、RFIと提出書類の進捗管理、iPad向けの現場ツールが統合されており、建設チームが現場とオフィス間の作業を調整できるよう支援します。ProcoreやAutodeskなどのプラットフォームとの連携により、接続されたワークフローを実現し、遅延の削減とプロジェクト遂行の改善を目指しています。Outbuildは、建設テクノロジー、B2Bソフトウェア、SaaSが交わる領域で事業を展開し、建設業界向けのツール開発に関心を持つ専門家にとって関連性の高い環境を提供しています。
アカウントマネージャー、建設業向け SaaS——Outbuild（米国リモート）
Outbuildの建設スケジューリングプラットフォームにおける契約更新、顧客維持、拡張を担当します。米国全土の建設顧客に追加モジュールを提案し、継続収益を拡大します。
仕事内容
- 初回の話し合いから契約締結まで、全社規模の契約更新を担当する
- 契約満了の少なくとも6か月前に更新に向けた連絡を開始する
- 意思決定者と顧客向け価格、契約条件、対象範囲を交渉する
- HubSpotで更新案件を管理し、正確な四半期予測を提出する
- 更新の話し合いでOutbuild Proやその他の利用可能なモジュールを提案する
- 追加モジュールのメリットが見込めるアカウントを見つけ、根拠となるビジネスケースを作成する
- 顧客がプロジェクトやユーザーを追加した際の拡張を記録する
- 更新時のモジュール追加販売をHubSpotで完了し、記録する
- 利用状況とエンゲージメントのデータからアカウントの健全性を監視し、解約リスクを特定する
- カスタマーサクセスチームと連携し、リスクのあるアカウント向けの回復計画を作成する
- ダウングレードと解約を確認し、重要な洞察を共有する
- 更新スケジュール、健全性スコア、モジュール追加のワークフローを含むアカウント管理の枠組みを構築する
- 顧客からのフィードバックや製品リクエストをプロダクトチームに伝える
- HubSpotのアカウント情報を正確かつ最新の状態に保つ
- 四半期の顧客維持目標と新規ARR目標を達成する
- 再現可能な契約更新・モジュール追加プロセスを作成、文書化し、継続的に整備する
応募要件
- B2B SaaSおよび建設テクノロジー分野で3〜5年のアカウントマネジメント経験があること
- 担当顧客ポートフォリオの収益維持で実績があること
- 既存顧客への追加モジュールまたは機能の販売経験があること
- 効果的に交渉し、価格や契約条件を自信を持って伝えられること
- 文章および会話で明確かつプロフェッショナルにコミュニケーションできること
- 厳格なCRM運用を維持できること。HubSpotの経験があれば尚可
- 確立された手順書がない環境でもプロセスを作成できること
- 米国で働く資格があること
- 指定された採用州のいずれかに居住していること：アリゾナ州、カリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、フロリダ州、イリノイ州、インディアナ州、ルイジアナ州、ミシガン州、ミズーリ州、ネバダ州、ニュージャージー州、ニューヨーク州、ペンシルベニア州、テキサス州、バージニア州、ウィスコンシン州
福利厚生
- Blue Shield PPOによる医療保険。Bronze、Gold、Silverの各プランと、ネットワーク内・ネットワーク外の区分を含む
- Guardianの歯科保険。ネットワーク内・ネットワーク外の補償を含む
- 20/20/150レベルのGuardian視力保険。検査・材料の自己負担額、眼鏡フレームおよびコンタクトレンズの給付枠を含む
- 雇用主負担の15,000ドルの基本生命保険
- 障害発生前の収入の60%を補償する長期障害保険。月額上限は6,000ドル
- 必要に応じて業務用機器を支給
- 401(k)拠出額の最初の3%に対して100%、次の2%に対して50%を会社がマッチング。全額即時権利確定
- 入社から3か月後に401(k)へ加入可能
- 父親には1か月、母親には3か月の有給育児休暇
- 年間25日の有給休暇
- 年間5日の有給病気休暇
- 誕生日の有給休暇1日
- 完全リモート勤務
- 顧客維持ボーナスとコミッションを含む四半期変動報酬