Outbuild kehittää pilvipohjaisia rakennusalan aikataulutus- ja työmaan koordinointiohjelmistoja urakoitsijoille, projektipäälliköille, työmaajohtajille ja eri alojen kumppaneille. Sen yhteistyöhön perustuva SaaS-alusta kokoaa yhteen päätason aikataulut, tulevien työvaiheiden suunnittelun, viikoittaiset työsuunnitelmat, analytiikan, tietopyyntöjen ja toimitusten seurannan sekä iPad-työkalut työmaalle. Procoren ja Autodeskin kaltaisten alustojen integraatiot tukevat yhdistettyjä työnkulkuja, joiden tavoitteena on vähentää viivästyksiä ja parantaa projektien toteutusta. Outbuild toimii rakennusteknologian, B2B-ohjelmistojen ja SaaS-palveluiden risteyskohdassa ja tarjoaa kiinnostavan ympäristön ammattilaisille, jotka haluavat rakentaa työkaluja rakennusalalle.
Asiakkuuspäällikkö, rakennusalan SaaS – Outbuild (etätyö Yhdysvalloissa)
Vastaat Outbuildin rakennusalan aikataulutusalustan uusimisista, asiakaspysyvyyden ylläpidosta ja laajentamisesta. Kasvatat toistuvaa liikevaihtoa esittelemällä rakennusalan asiakkaille uusia moduuleja eri puolilla Yhdysvaltoja.
Kuvaus
- Johda jokainen koko yrityksen kattava sopimuksen uusiminen ensimmäisestä keskustelusta allekirjoitettuun sopimukseen
- Aloita uusimiseen liittyvä yhteydenpito vähintään kuusi kuukautta ennen sopimusten päättymistä
- Neuvottele päätöksentekijöiden kanssa asiakashinnoittelusta, sopimusehdoista ja laajuudesta
- Hallinnoi uusimiset HubSpotissa ja laadi tarkat neljännesvuosittaiset ennusteet
- Esittele Outbuild Prota ja muita saatavilla olevia moduuleja osana uusimiskeskusteluja
- Etsi asiakkuuksia, jotka voisivat hyötyä lisämoduuleista, ja laadi niitä tukevat liiketoimintaperustelut
- Kirjaa laajentuminen asiakkaiden lisätessä projekteja ja käyttäjiä
- Toteuta ja dokumentoi moduulien lisämyynti uusimisten yhteydessä HubSpotissa
- Seuraa asiakkuuksien tilaa ja tunnista käytön ja sitoutumisen tietojen perusteella asiakaspoistuman riski
- Tee yhteistyötä Customer Success -tiimin kanssa riskiasiakkuuksien palautussuunnitelmien laatimiseksi
- Arvioi palvelun supistamiset ja asiakaspoistuma sekä viesti keskeisistä havainnoista
- Luo asiakkuuksien hallintamalli, joka sisältää uusimisaikataulut, asiakkuuksien terveydentilan pisteytyksen ja moduulien käyttöönoton työnkulut
- Välitä asiakaspalaute ja tuotepyynnöt tuotetiimille
- Pidä HubSpotin asiakkuustiedot täsmällisinä ja ajan tasalla
- Saavuta neljännesvuosittaiset asiakaspysyvyyden ja uuden ARR:n tavoitteet
- Luo, dokumentoi ja kehitä jatkuvasti toistettava uusimis- ja moduulien käyttöönoton prosessi
Vaatimukset
- Sinulla on 3–5 vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta B2B SaaS- ja rakennusteknologian parissa
- Osoitat menestystä liikevaihdon säilyttämisessä vastuullasi olevassa asiakasportfoliossa
- Sinulla on kokemusta lisämoduulien tai -ominaisuuksien myynnistä nykyisille asiakkaille
- Neuvottelet tehokkaasti ja viestit hinnoittelusta sekä sopimusehdoista luottavaisesti
- Viestit selkeästi ja ammattimaisesti kirjallisesti ja suullisesti
- Noudatat järjestelmällisiä CRM-käytäntöjä; HubSpot-kokemus katsotaan eduksi
- Pystyt luomaan prosesseja tilanteissa, joissa vakiintunutta toimintamallia ei ole
- Sinulla on lupa työskennellä Yhdysvalloissa
- Asut jossakin ilmoitetuista rekrytointiosavaltioista: Arizona, Kalifornia, Colorado, Connecticut, Florida, Illinois, Indiana, Louisiana, Michigan, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, Pennsylvania, Texas, Virginia tai Wisconsin
Edut
- Blue Shield PPO -sairausvakuutus, jossa on Bronze-, Gold- ja Silver-tasot sekä verkoston sisäiset ja ulkopuoliset korvaustasot
- Guardian-hammashoito, joka kattaa verkoston sisäiset ja ulkopuoliset palvelut
- Guardian-näkövakuutus 20/20/150-tasolla, mukaan lukien tutkimusten ja materiaalien omavastuut sekä kehys- ja piilolinssikorvaukset
- Työnantajan maksama 15 000 dollarin perustason henkivakuutus
- Pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutus, joka vastaa 60:tä prosenttia työkyvyttömyyttä edeltävistä ansioista ja jonka enimmäiskorvaus on 6 000 dollaria kuukaudessa
- Työvälineet toimitetaan tarvittaessa
- 401(k)-ottelu, jossa työnantaja maksaa 100 % kolmesta ensimmäisestä työntekijän maksamasta prosentista ja 50 % seuraavasta kahdesta prosentista; oikeus maksuosuuksiin syntyy heti kokonaisuudessaan
- 401(k)-järjestelmään voi liittyä kolmen työkuukauden jälkeen
- Vanhempainvapaa: isille yksi kuukausi ja äideille kolme kuukautta
- 25 palkallista vapaapäivää vuodessa
- Viisi palkallista sairauslomapäivää vuodessa
- Palkallinen vapaapäivä syntymäpäivänä
- Täysin etätyö
- Neljännesvuosittainen muuttuva palkkio, joka sisältää asiakaspysyvyyspalkkioita ja provisioita