TDCX надає рішення у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами та підтримувати їх через різні канали. Пропозиція компанії зосереджена на безпечному обміні повідомленнями з урахуванням вимог конфіденційності, а також на участі в спільнотах і групових обговореннях, що допомагає зберігати взаємодію організованою та доступною. Профіль компанії може бути цікавим фахівцям, які розглядають можливості у сфері клієнтського досвіду, комунікаційних послуг і суміжних операцій з підтримки бізнесу.
Інженер із надійності сайтів
Створюйте й удосконалюйте надійні масштабовані системи в TDCX — міжнародній компанії у сфері BPO та клієнтського досвіду. Автоматизуйте операції, стежте за продуктивністю та розвивайте практики надійності.
Опис
- Проєктувати й підтримувати високодоступні, масштабовані та відмовостійкі системи
- Співпрацювати з інженерами-програмістами, створюючи застосунки з урахуванням надійності та продуктивності
- Автоматизувати рутинні операції, підвищувати ефективність і скорочувати обсяг ручної роботи
- Аналізувати продуктивність систем і усувати вузькі місця до того, як вони вплинуть на користувачів
- Готувати інфраструктуру до зростання вебтрафіку та обсягу обробки даних машинного навчання
- Брати участь у цілодобових чергуваннях за графіком, зокрема у святкові дні
- Стійко реагувати на інциденти
- Виявляти першопричини та проводити розбори інцидентів без пошуку винних, щоб запобігти їх повторенню
- Запроваджувати практики й інструменти моніторингу, зокрема SLI, SLO та SLA
- Налаштовувати автоматичні сповіщення й метрики для відстеження стану та продуктивності систем
- Застосовувати й підтримувати найкращі практики інформаційної безпеки
- Забезпечувати відповідність систем нормативним вимогам
Вимоги
- Ступінь бакалавра або магістра з комп’ютерних наук, інформаційних технологій, комп’ютерної інженерії або суміжної дисципліни
- Щонайменше три роки досвіду роботи інженером із надійності сайтів, системним інженером або інженером-програмістом
- Впевнене володіння мовою програмування високого рівня, наприклад Python, Go, C++ або Java
- Впевнене володіння написанням shell-скриптів
- Глибокі знання структур даних і алгоритмів
- Глибокі знання Linux і технологій із відкритим кодом
- Розуміння мережевої архітектури
- Практичні знання реляційних баз даних і моделювання даних
- Буде перевагою досвід роботи з контейнерами та платформами оркестрації, такими як Docker і Kubernetes
- Буде перевагою знайомство з фреймворками машинного навчання, такими як TensorFlow, PyTorch, MXNet або PaddlePaddle
- Буде перевагою практичний досвід роботи з інструментами й методами моніторингу, такими як Prometheus і Grafana
- Стратегічне мислення, розвинені комунікативні навички та вміння ефективно співпрацювати з міжфункціональними командами в динамічному середовищі
Переваги
- Конкурентна винагорода та привабливі додаткові переваги
- Медичне обслуговування, страхування та соціальне забезпечення
- Сучасні робочі простори
- Командні заходи та програми відзначення досягнень
- Можливості навчання й розвитку для кар’єрного зростання
- Підтримувальна культура, орієнтована на майбутнє працівників
- Зручне розташування з прямим сполученням громадським транспортом
- Гнучкі умови роботи
- Коучинг і наставництво від досвідчених фахівців
- Міжнародна компанія, відзначена сотнями галузевих нагород