Nagbibigay ang TDCX ng mga solusyon para sa karanasan ng customer na idinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na makipag-ugnayan at sumuporta sa kanilang mga customer sa iba’t ibang channel. Binibigyang-diin ng alok nito ang ligtas at may malasakit sa privacy na pagmemensahe, habang nagbibigay-daan din sa pakikilahok ng komunidad at mga panggrupong pag-uusap upang manatiling organisado at madaling ma-access ang mga interaksyon. Maaaring maging kaugnay ang profile ng kumpanya sa mga propesyonal na nagsasaliksik ng mga oportunidad sa karanasan ng customer, mga serbisyo sa komunikasyon, at kaugnay na mga operasyon ng suporta sa negosyo.
Inhinyero sa Pagiging Maaasahan ng Site
Bumuo at pagbutihin ang maaasahan at nasusukat na mga sistema sa TDCX, isang pandaigdigang tagapagbigay ng solusyon sa BPO at karanasan ng customer. I-automate ang mga operasyon, subaybayan ang performance, at pangunahan ang mga gawain para sa pagiging maaasahan.
Paglalarawan
- Magdisenyo at magpanatili ng mga sistemang laging magagamit, nasusukat, at kayang magpatuloy kahit magkaroon ng pagkabigo
- Makipagtulungan sa mga software engineer upang bumuo ng mga application na isinasaalang-alang ang pagiging maaasahan at performance
- I-automate ang mga karaniwang operasyon upang mapahusay ang kahusayan at mabawasan ang manu-manong trabaho
- Suriin ang performance ng system at lutasin ang mga bottleneck bago maapektuhan ang mga user
- Ihanda ang imprastraktura para sa paglago ng trapiko sa web at pagproseso ng data para sa machine learning
- Makilahok sa 24/7 na salit-salit na pagiging nakaantabay, kabilang ang mga nakaiskedyul na shift at mga holiday
- Tumugon sa mga insidente sa paraang napapanatili sa pangmatagalan
- Imbestigahan ang mga ugat na sanhi at pangunahan ang mga post-mortem na walang paninisi upang maiwasan ang pag-ulit ng mga insidente
- Ipatupad ang mga kasanayan at tool sa pagsubaybay, kabilang ang mga SLI, SLO, at SLA
- I-configure ang mga awtomatikong alerto at sukatan upang subaybayan ang kalusugan at performance ng system
- Isagawa at panatilihin ang pinakamahuhusay na kasanayan sa seguridad
- Tiyaking sumusunod ang mga system sa mga kinakailangan ng regulasyon
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s o master’s degree sa computer science, information technology, computer engineering, o kaugnay na larangan
- Hindi bababa sa tatlong taong karanasan bilang site reliability, systems, o software engineer
- Mahusay sa isang high-level programming language gaya ng Python, Go, C++, o Java
- Mahusay sa shell scripting
- Malalim na kaalaman sa mga data structure at algorithm
- Malalim na kaalaman sa Linux at mga open-source na teknolohiya
- Pag-unawa sa arkitektura ng network
- Praktikal na kaalaman sa relational database at pagmomodelo ng database
- Mas gusto ang may karanasan sa mga container at orchestration platform gaya ng Docker at Kubernetes
- Mas gusto ang pamilyar sa mga machine learning framework gaya ng TensorFlow, PyTorch, MXNet, o PaddlePaddle
- Mas gusto ang may aktuwal na karanasan sa mga monitoring tool at pamamaraan gaya ng Prometheus at Grafana
- Madiskarteng pag-iisip, mahusay na komunikasyon, at epektibong pakikipagtulungan sa mga cross-functional na team sa mabilis na kapaligiran
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang kompensasyon at kaakit-akit na mga perk
- Saklaw na medikal, insurance, at social security
- Mga modernong workspace
- Mga aktibidad ng team at programa ng pagkilala
- Mga pagkakataon sa pag-aaral at pagpapaunlad upang suportahan ang paglago ng karera
- Mapagsuportang kultura na nakatuon sa kinabukasan ng mga empleyado
- Maginhawang lokasyon na may direktang access sa pampublikong transportasyon
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho
- Coaching at mentoring mula sa mga bihasang espesyalista
- Pandaigdigang kumpanyang kinilala ng daan-daang parangal sa industriya