TDCX poskytuje řešení v oblasti zákaznické zkušenosti, která firmám pomáhají komunikovat se zákazníky a poskytovat jim podporu prostřednictvím různých kanálů. Nabídka společnosti klade důraz na bezpečné zasílání zpráv s ohledem na ochranu soukromí a zároveň umožňuje účast v komunitách a skupinových konverzacích, díky čemuž zůstává komunikace přehledná a dostupná. Profil společnosti může být relevantní pro odborníky, kteří zvažují příležitosti v oblasti zákaznické zkušenosti, komunikačních služeb a souvisejících operací podpory podnikání.
Inženýr spolehlivosti webových služeb
Vytvářejte a zlepšujte spolehlivé a škálovatelné systémy ve společnosti TDCX, globálním poskytovateli BPO a řešení zákaznické zkušenosti. Automatizujte provoz, sledujte výkon a rozvíjejte oblast spolehlivosti.
Popis
- Navrhovat a udržovat vysoce dostupné, škálovatelné systémy odolné proti poruchám
- Spolupracovat se softwarovými inženýry na vývoji aplikací s důrazem na spolehlivost a výkon
- Automatizovat rutinní provoz, zvyšovat efektivitu a omezovat ruční práci
- Analyzovat výkon systémů a odstraňovat úzká místa dříve, než ovlivní uživatele
- Připravovat infrastrukturu na růst webového provozu a zpracování dat strojového učení
- Účastnit se nepřetržitých pohotovostních služeb podle rozpisu, včetně svátků
- Udržitelně reagovat na incidenty
- Zjišťovat hlavní příčiny a vést rozbory incidentů bez hledání viníků, aby se předešlo jejich opakování
- Zavádět postupy a nástroje monitorování, včetně SLI, SLO a SLA
- Nastavovat automatická upozornění a metriky pro sledování stavu a výkonu systémů
- Uplatňovat a udržovat osvědčené postupy v oblasti zabezpečení
- Zajišťovat soulad systémů s regulačními požadavky
Požadavky
- Bakalářský nebo magisterský titul v oboru informatiky, informačních technologií, počítačového inženýrství nebo příbuzném oboru
- Nejméně tři roky zkušeností na pozici inženýra spolehlivosti webových služeb, systémového inženýra nebo softwarového inženýra
- Dobrá znalost programovacího jazyka vyšší úrovně, například Python, Go, C++ nebo Java
- Dobrá znalost skriptování v shellu
- Velmi dobrá znalost datových struktur a algoritmů
- Velmi dobrá znalost Linuxu a open source technologií
- Porozumění síťové architektuře
- Praktická znalost relačních databází a modelování databází
- Výhodou jsou zkušenosti s kontejnery a platformami pro orchestraci, například Docker a Kubernetes
- Výhodou je znalost frameworků strojového učení, například TensorFlow, PyTorch, MXNet nebo PaddlePaddle
- Výhodou jsou praktické zkušenosti s monitorovacími nástroji a metodami, například Prometheus a Grafana
- Strategické myšlení, výborné komunikační dovednosti a schopnost efektivně spolupracovat s mezifunkčními týmy v rychlém pracovním prostředí
Benefity
- Konkurenceschopné odměňování a atraktivní výhody
- Zdravotní péče, pojištění a sociální zabezpečení
- Moderní pracovní prostory
- Týmové aktivity a programy oceňování
- Možnosti vzdělávání a rozvoje podporující kariérní růst
- Podporující kultura zaměřená na budoucnost zaměstnanců
- Výhodná poloha s přímým spojením veřejnou dopravou
- Flexibilní pracovní podmínky
- Koučování a mentoring od zkušených odborníků
- Globální společnost oceněná stovkami oborových cen