
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
วิศวกรความน่าเชื่อถือของระบบ
สร้างและพัฒนาระบบที่เชื่อถือได้และรองรับการขยายตัวให้กับ TDCX ผู้ให้บริการเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจและโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าระดับโลก ทำงานอัตโนมัติ ติดตามประสิทธิภาพ และเป็นผู้นำด้านความน่าเชื่อถือของระบบ
รายละเอียด
- ออกแบบและดูแลระบบที่พร้อมใช้งานสูง ขยายระบบได้ และทนต่อความขัดข้อง
- ทำงานร่วมกับวิศวกรซอฟต์แวร์เพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่คำนึงถึงความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพ
- ทำงานประจำให้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดงานที่ต้องทำด้วยมือ
- วิเคราะห์ประสิทธิภาพของระบบและแก้ไขจุดคอขวดก่อนส่งผลกระทบต่อผู้ใช้
- เตรียมโครงสร้างพื้นฐานให้รองรับการเติบโตของปริมาณการเข้าชมเว็บและการประมวลผลข้อมูลแมชชีนเลิร์นนิง
- เข้าร่วมเวรรับแจ้งเหตุแบบ 24/7 รวมถึงกะที่กำหนดไว้และวันหยุด
- ตอบสนองต่อเหตุขัดข้องอย่างยั่งยืน
- ตรวจสอบหาสาเหตุที่แท้จริงและนำการทบทวนหลังเกิดเหตุโดยไม่กล่าวโทษ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ
- นำแนวทางและเครื่องมือสำหรับตรวจติดตามมาใช้ รวมถึง SLI, SLO และ SLA
- กำหนดค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติและตัวชี้วัดเพื่อติดตามสถานะและประสิทธิภาพของระบบ
- นำแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุดมาใช้และดูแลรักษา
- ตรวจสอบให้ระบบเป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีหรือปริญญาโทด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในตำแหน่งวิศวกรความน่าเชื่อถือของระบบ วิศวกรระบบ หรือวิศวกรซอฟต์แวร์
- ใช้ภาษาโปรแกรมระดับสูงได้อย่างคล่องแคล่ว เช่น Python, Go, C++ หรือ Java
- เขียนเชลล์สคริปต์ได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีความรู้แน่นในเรื่องโครงสร้างข้อมูลและอัลกอริทึม
- มีความรู้แน่นเกี่ยวกับ Linux และเทคโนโลยีโอเพนซอร์ส
- เข้าใจสถาปัตยกรรมเครือข่าย
- มีความรู้พื้นฐานในการทำงานเกี่ยวกับฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์และการสร้างแบบจำลองฐานข้อมูล
- หากมีประสบการณ์กับคอนเทนเนอร์และแพลตฟอร์มจัดการระบบ เช่น Docker และ Kubernetes จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับเฟรมเวิร์กแมชชีนเลิร์นนิง เช่น TensorFlow, PyTorch, MXNet หรือ PaddlePaddle จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ลงมือใช้เครื่องมือและวิธีการตรวจติดตาม เช่น Prometheus และ Grafana จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความคิดเชิงกลยุทธ์ สื่อสารได้ดี และทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้และสิทธิประโยชน์ที่น่าสนใจ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคม
- พื้นที่ทำงานทันสมัย
- กิจกรรมทีมและโครงการยกย่องผลงาน
- โอกาสเรียนรู้และพัฒนาที่สนับสนุนความก้าวหน้าในอาชีพ
- วัฒนธรรมที่เกื้อหนุนและให้ความสำคัญกับอนาคตของพนักงาน
- ทำเลสะดวกและเชื่อมต่อกับขนส่งสาธารณะโดยตรง
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- การโค้ชและให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์
- บริษัทระดับโลกที่ได้รับการยอมรับด้วยรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล