TDCX poskytuje riešenia v oblasti zákazníckej skúsenosti, ktoré pomáhajú firmám komunikovať so zákazníkmi a poskytovať im podporu prostredníctvom viacerých kanálov. Jeho ponuka kladie dôraz na bezpečné správy rešpektujúce ochranu súkromia a zároveň umožňuje účasť komunity a skupinové konverzácie, vďaka čomu zostávajú interakcie usporiadané a dostupné. Profil spoločnosti môže byť relevantný pre odborníkov, ktorí hľadajú príležitosti v oblasti zákazníckej skúsenosti, komunikačných služieb a súvisiacich podporných podnikových činností.
Inžinier spoľahlivosti webových služieb
Budujte a zlepšujte spoľahlivé a škálovateľné systémy v spoločnosti TDCX, globálnom poskytovateľovi BPO a riešení zákazníckej skúsenosti. Automatizujte prevádzku, sledujte výkon a veďte aktivity zamerané na spoľahlivosť.
Popis
- Navrhujte a udržiavajte vysoko dostupné, škálovateľné systémy odolné voči poruchám
- Spolupracujte so softvérovými inžiniermi na vývoji aplikácií s dôrazom na spoľahlivosť a výkon
- Automatizujte rutinnú prevádzku s cieľom zvýšiť efektivitu a obmedziť manuálnu prácu
- Analyzujte výkon systémov a odstraňujte úzke miesta skôr, než ovplyvnia používateľov
- Pripravujte infraštruktúru na rast webovej návštevnosti a spracovania dát strojového učenia
- Zapájajte sa do nepretržitých pohotovostných služieb vrátane plánovaných zmien a sviatkov
- Reagujte na incidenty udržateľným spôsobom
- Skúmajte hlavné príčiny a veďte retrospektívy bez hľadania vinníkov, aby sa incidenty neopakovali
- Zavádzajte postupy a nástroje monitorovania vrátane SLI, SLO a SLA
- Konfigurujte automatické upozornenia a metriky na sledovanie stavu a výkonu systémov
- Uplatňujte a udržiavajte osvedčené bezpečnostné postupy
- Zabezpečujte súlad systémov s regulačnými požiadavkami
Požiadavky
- Bakalárske alebo magisterské vzdelanie v odbore informatika, informačné technológie, počítačové inžinierstvo alebo príbuznom odbore
- Aspoň tri roky skúseností na pozícii inžiniera spoľahlivosti webových služieb, systémového alebo softvérového inžiniera
- Dobrá znalosť programovacieho jazyka vyššej úrovne, napríklad Python, Go, C++ alebo Java
- Dobrá znalosť skriptovania v shelli
- Pokročilé znalosti dátových štruktúr a algoritmov
- Pokročilé znalosti Linuxu a open-source technológií
- Porozumenie sieťovej architektúre
- Praktická znalosť relačných databáz a modelovania databáz
- Výhodou sú skúsenosti s kontajnermi a orchestračnými platformami, napríklad Docker a Kubernetes
- Výhodou je znalosť rámcov strojového učenia, napríklad TensorFlow, PyTorch, MXNet alebo PaddlePaddle
- Výhodou sú praktické skúsenosti s nástrojmi a metódami monitorovania, napríklad Prometheus a Grafana
- Strategické myslenie, výborné komunikačné schopnosti a efektívna spolupráca s tímami naprieč oddeleniami v dynamickom prostredí
Benefity
- Konkurencieschopné odmeňovanie a atraktívne výhody
- Zdravotná starostlivosť, poistenie a sociálne zabezpečenie
- Moderné pracovné priestory
- Tímové aktivity a programy oceňovania
- Možnosti vzdelávania a rozvoja na podporu kariérneho rastu
- Podporná kultúra zameraná na budúcnosť zamestnancov
- Výhodná poloha s priamym napojením na verejnú dopravu
- Flexibilné pracovné podmienky
- Koučing a mentoring od skúsených odborníkov
- Globálna spoločnosť ocenená stovkami odborných ocenení