TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.
Site Reliability Engineer
Entwickle und verbessere zuverlässige, skalierbare Systeme bei TDCX, einem globalen Anbieter von BPO- und Customer-Experience-Lösungen. Automatisiere Abläufe, überwache die Leistung und treibe die Zuverlässigkeit der Systeme voran.
Beschreibung
- Entwirf und betreibe hochverfügbare, skalierbare und fehlertolerante Systeme
- Arbeite mit Softwareentwicklern zusammen, um Anwendungen mit Blick auf Zuverlässigkeit und Leistung zu entwickeln
- Automatisiere Routineaufgaben, um die Effizienz zu steigern und manuelle Arbeit zu reduzieren
- Analysiere die Systemleistung und behebe Engpässe, bevor sie sich auf Nutzer auswirken
- Bereite die Infrastruktur auf steigenden Webverkehr und die Verarbeitung von Machine-Learning-Daten vor
- Nimm an Rufbereitschaftsrotationen rund um die Uhr teil, einschließlich geplanter Schichten und Feiertage
- Bearbeite Vorfälle auf nachhaltige Weise
- Untersuche die Ursachen und leite schuldzuweisungsfreie Nachbesprechungen, um Wiederholungen zu verhindern
- Setze Überwachungsverfahren und -tools ein, einschließlich SLIs, SLOs und SLAs
- Richte automatische Warnmeldungen und Kennzahlen ein, um Systemzustand und Leistung zu verfolgen
- Wende bewährte Sicherheitspraktiken an und halte sie aufrecht
- Stelle sicher, dass Systeme regulatorische Anforderungen erfüllen
Anforderungen
- Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationstechnologie, Computertechnik oder einem verwandten Fachgebiet
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung als Site Reliability Engineer, Systemingenieur oder Softwareentwickler
- Sicherer Umgang mit einer höheren Programmiersprache wie Python, Go, C++ oder Java
- Sicherer Umgang mit Shell-Skripting
- Fundierte Kenntnisse in Datenstrukturen und Algorithmen
- Fundierte Kenntnisse in Linux und Open-Source-Technologien
- Verständnis von Netzwerkarchitekturen
- Praktische Kenntnisse relationaler Datenbanken und der Datenbankmodellierung
- Erfahrung mit Containern und Orchestrierungsplattformen wie Docker und Kubernetes ist von Vorteil
- Vertrautheit mit Machine-Learning-Frameworks wie TensorFlow, PyTorch, MXNet oder PaddlePaddle ist von Vorteil
- Praktische Erfahrung mit Überwachungstools und -methoden wie Prometheus und Grafana ist von Vorteil
- Strategisches Denken, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und effektive Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams in einem dynamischen Umfeld
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
- Medizinische Versorgung sowie Versicherungs- und Sozialversicherungsleistungen
- Moderne Arbeitsplätze
- Teamaktivitäten und Anerkennungsprogramme
- Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten zur Unterstützung des beruflichen Wachstums
- Unterstützende Unternehmenskultur mit Blick auf die Zukunft der Mitarbeitenden
- Günstige Lage mit direkter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Flexible Arbeitsmodelle
- Coaching und Mentoring durch erfahrene Fachleute
- Globales Unternehmen, das mit Hunderten von Branchenpreisen ausgezeichnet wurde