TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.
מהנדס אמינות אתרים
בנו ושפרו מערכות אמינות וניתנות להרחבה ב-TDCX, ספקית גלובלית של שירותי מיקור חוץ ופתרונות לחוויית לקוח. בצעו אוטומציה לתפעול, עקבו אחר ביצועים והובילו עבודת אמינות.
תיאור
- תכננו ותחזקו מערכות בעלות זמינות גבוהה, ניתנות להרחבה ועמידות לתקלות
- שתפו פעולה עם מהנדסי תוכנה כדי לבנות יישומים מתוך מחשבה על אמינות וביצועים
- בצעו אוטומציה לפעולות שגרתיות כדי לשפר יעילות ולהפחית עבודה ידנית
- נתחו ביצועי מערכת ופתרו צווארי בקבוק לפני שהמשתמשים מושפעים
- הכינו את התשתיות לצמיחה בתעבורת האינטרנט ולעיבוד נתוני למידת מכונה
- השתתפו בסבבי כוננות 24/7, כולל משמרות מתוכננות וחגים
- הגיבו לתקריות באופן בר־קיימא
- חקרו את גורמי השורש והובילו תחקירים ללא האשמה כדי למנוע תקריות חוזרות
- יישמו שיטות וכלי ניטור, כולל מדדי SLI, יעדי SLO והסכמי SLA
- הגדירו התראות אוטומטיות ומדדים למעקב אחר תקינות המערכת וביצועיה
- יישמו ושמרו על שיטות עבודה מומלצות לאבטחה
- ודאו שהמערכות עומדות בדרישות רגולטוריות
דרישות
- תואר ראשון או שני במדעי המחשב, טכנולוגיית מידע, הנדסת מחשבים או תחום קשור
- ניסיון של שלוש שנים לפחות כמהנדסי אמינות אתרים, מערכות או תוכנה
- שליטה בשפת תכנות עילית כגון Python, Go, C++ או Java
- שליטה בסקריפטים של Shell
- ידע מעמיק במבני נתונים ובאלגוריתמים
- ידע מעמיק ב-Linux ובטכנולוגיות קוד פתוח
- הבנה של ארכיטקטורת רשתות
- ידע מעשי בבסיסי נתונים יחסיים ובמודלים של נתונים
- ניסיון עם קונטיינרים ופלטפורמות תזמור כגון Docker ו-Kubernetes הוא יתרון
- היכרות עם מסגרות למידת מכונה כגון TensorFlow, PyTorch, MXNet או PaddlePaddle היא יתרון
- ניסיון מעשי בכלי ניטור ובשיטות כגון Prometheus ו-Grafana הוא יתרון
- חשיבה אסטרטגית, תקשורת חזקה ושיתוף פעולה יעיל עם צוותים רב־תחומיים בסביבה דינמית
הטבות
- תגמול תחרותי והטבות אטרקטיביות
- כיסוי רפואי, ביטוחי וביטחון סוציאלי
- סביבות עבודה מודרניות
- פעילויות צוות ותוכניות הוקרה
- הזדמנויות ללמידה ולהתפתחות התומכות בצמיחה מקצועית
- תרבות תומכת המתמקדת בעתיד העובדים
- מיקום נוח עם קישורים ישירים לתחבורה ציבורית
- הסדרי עבודה גמישים
- אימון והדרכה ממומחים מנוסים
- חברה גלובלית שזכתה להכרה במאות פרסי תעשייה