InfoJobs — бразильська платформа з працевлаштування, що поєднує шукачів роботи з вакансіями в різних професійних сферах. На платформі зібрано оголошення про роботу, порівняння зарплат, відгуки працівників і матеріали для підготовки до співбесід, а роботодавці можуть публікувати вакансії та знаходити кандидатів.
Фахівець із телефонного обслуговування клієнтів
Надавайте клієнтам HR-консалтингової компанії підтримку електронною поштою та в чаті. Фіксуйте взаємодії, відстежуйте запити й дотримуйтеся цільових показників якості обслуговування.
Опис
- Надавайте клієнтам підтримку електронною поштою, у чаті та через інші канали.
- З’ясовуйте потреби клієнтів, розв’язуйте питання або передавайте запити відповідній команді.
- Документуйте кожну взаємодію в системі та підтримуйте записи в актуальному стані.
- Відстежуйте призначені запити й працюйте над їх швидким та ефективним розв’язанням.
- Досягайте цільових показників відділу щодо якості, продуктивності та задоволеності клієнтів.
Вимоги
- Середня освіта
- Чітке й ефективне усне та письмове спілкування
- Високий рівень організованості й уважність до деталей
- Упевнене користування цифровими системами та інструментами
- Проактивний підхід до розв’язання проблем
- Прагнення до якісного обслуговування та задоволеності клієнтів
Переваги
- Талони на харчування номіналом 39,20 бразильського реала
- Допомога на покриття вартості проживання в розмірі 98,00 бразильського реала
- Компенсація транспортних витрат для очного вступного навчання або тренінгу
- Можливість постійного працевлаштування після завершення тимчасового договору