고객 서비스 텔레마케팅 담당자
인사 컨설팅 회사에서 이메일과 채팅으로 고객 서비스를 제공합니다. 상담 내용을 기록하고 요청을 추적하며 서비스 품질 목표를 달성합니다.
설명
- 이메일, 채팅 및 기타 채널을 통해 고객을 지원합니다.
- 고객의 요구를 파악해 문제를 해결하거나 적절한 팀으로 요청을 전달합니다.
- 시스템에 각 상담 내용을 기록하고 정보를 최신 상태로 유지합니다.
- 배정된 요청을 추적하며 신속하고 효과적인 해결을 위해 노력합니다.
- 품질, 생산성 및 고객 만족도에 관한 부서 목표를 달성합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업
- 명확하고 효과적인 구두 및 서면 의사소통 능력
- 뛰어난 조직력과 세부 사항에 대한 주의력
- 디지털 시스템과 도구를 능숙하게 사용하는 능력
- 주도적으로 문제를 해결하는 태도
- 서비스 품질과 고객 만족을 중시하는 자세
복리후생
- 39.20 브라질 헤알 상당의 식사 바우처
- 98.00 브라질 헤알의 생활비 보조금
- 대면 입사 절차 또는 교육을 위한 교통비 보조
- 임시 계약 종료 후 정규 고용으로 전환될 가능성