InfoJobs — бразильская платформа для поиска работы, которая связывает соискателей с вакансиями в самых разных профессиональных областях. На платформе собраны объявления о работе, сравнения зарплат, отзывы сотрудников и материалы для подготовки к собеседованиям; работодатели могут публиковать вакансии и находить кандидатов.
Специалист по телефонному обслуживанию клиентов
Консультируйте клиентов HR-консалтинговой компании по электронной почте и в чате. Фиксируйте обращения, отслеживайте запросы и соблюдайте стандарты качества обслуживания.
Описание
- Консультируйте клиентов по электронной почте, в чате и через другие каналы связи.
- Выясняйте потребности клиентов, решайте вопросы или направляйте обращения в нужную команду.
- Фиксируйте каждое взаимодействие в системе и поддерживайте записи в актуальном состоянии.
- Отслеживайте назначенные запросы и стремитесь решать их быстро и эффективно.
- Выполняйте целевые показатели отдела по качеству, продуктивности и удовлетворённости клиентов.
Требования
- Среднее образование
- Грамотная и эффективная устная и письменная коммуникация
- Высокий уровень организованности и внимательность к деталям
- Уверенное использование цифровых систем и инструментов
- Проактивный подход к решению проблем
- Стремление поддерживать высокое качество обслуживания и удовлетворённость клиентов
Преимущества
- Талоны на питание номиналом 39,20 бразильского реала
- Компенсация расходов на проживание в размере 98,00 бразильского реала
- Компенсация транспортных расходов для очного вводного обучения или тренинга
- Возможность постоянного трудоустройства после окончания временного договора