InfoJobs est une plateforme brésilienne de recrutement qui met en relation les personnes en recherche d’emploi avec des offres dans un large éventail de métiers. Sa plateforme regroupe des annonces, des comparatifs de salaires, des avis de salariés et des ressources pour préparer les entretiens, tout en proposant aux employeurs des outils pour publier des postes et trouver des candidats.
Téléconseiller en service client
Assurez le service client d’un cabinet de conseil en ressources humaines par e-mail et par chat. Consignez les échanges, suivez les demandes et atteignez les objectifs de qualité du service.
Description
- Assurer le service client par e-mail, par chat et par d’autres canaux.
- Évaluer les besoins des clients, résoudre les problèmes ou transmettre les demandes à l’équipe compétente.
- Consigner chaque échange dans le système et tenir les dossiers à jour.
- Suivre les demandes attribuées et viser une résolution rapide et efficace.
- Atteindre les objectifs du service en matière de qualité, de productivité et de satisfaction client.
Exigences
- Diplôme de fin d’études secondaires
- Communication orale et écrite claire et efficace
- Sens de l’organisation et souci du détail
- Aisance avec les systèmes et outils numériques
- Approche proactive de la résolution de problèmes
- Engagement envers la qualité du service et la satisfaction client
Avantages
- Chèque-repas d’une valeur de 39,20 BRL
- Indemnité pour le coût de la vie de 98,00 BRL
- Indemnité de transport pour l’intégration ou la formation en présentiel
- Possibilité d’un emploi permanent à l’issue du contrat temporaire