カスタマーサービス・テレマーケティング担当
人事コンサルティング会社で、メールやチャットを通じた顧客対応を行います。 対応内容を記録し、依頼を追跡しながら、サービス品質の目標達成を目指します。
仕事内容
- メール、チャットなどのチャネルを通じて顧客をサポートします。
- 顧客のニーズを把握して問題を解決するか、適切なチームへ依頼を引き継ぎます。
- システムに各対応を記録し、情報を最新の状態に保ちます。
- 担当する依頼を追跡し、迅速かつ効果的な解決に取り組みます。
- 品質、生産性、顧客満足度に関する部門目標を達成します。
応募要件
- 高校卒業資格
- 明確で効果的な口頭および書面でのコミュニケーション能力
- 高い組織力と細部への注意力
- デジタルシステムやツールを扱う能力
- 主体的に問題を解決する姿勢
- サービス品質と顧客満足度を重視する姿勢
福利厚生
- 39.20ブラジルレアル相当の食事券
- 98.00ブラジルレアルの生活費手当
- 対面での入社手続きまたは研修時の交通費手当
- 有期契約終了後、長期雇用となる可能性