موظف تسويق هاتفي لخدمة العملاء
تقديم خدمة العملاء لاستشارات الموارد البشرية عبر البريد الإلكتروني والدردشة. تسجيل التفاعلات ومتابعة الطلبات وتحقيق أهداف جودة الخدمة.
الوصف
- دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة وقنوات أخرى.
- تقييم احتياجات العملاء وحل المشكلات أو توجيه الطلبات إلى الفريق المناسب.
- توثيق كل تفاعل في النظام والحفاظ على تحديث السجلات.
- متابعة الطلبات المسندة والعمل على حلها بسرعة وفعالية.
- تحقيق أهداف القسم المتعلقة بالجودة والإنتاجية ورضا العملاء.
المتطلبات
- شهادة إتمام المرحلة الثانوية
- مهارات تواصل شفهي وكتابي واضحة وفعالة
- مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل
- الارتياح لاستخدام الأنظمة والأدوات الرقمية
- نهج استباقي في حل المشكلات
- الالتزام بجودة الخدمة ورضا العملاء
المزايا
- قسيمة وجبات بقيمة 39.20 ريال برازيلي
- بدل تكلفة معيشة بقيمة 98.00 ريال برازيلي
- بدل مواصلات للتعريف الوظيفي أو التدريب الحضوري
- إمكانية التوظيف الدائم بعد انتهاء العقد المؤقت