Globalfy — консалтингова та технологічна компанія, яка допомагає підприємцям, що живуть за межами США, створювати й вести бізнес у Сполучених Штатах. Її онлайн-платформа об’єднує реєстрацію компаній у формах LLC і C corporation, послуги зареєстрованого агента, юридичні адреси у США та віртуальну пошту, відкриття банківських рахунків через партнерів, бухгалтерський супровід, підтримку під час подання податкової звітності та нагадування про дотримання вимог. Централізована панель керування допомагає міжнародним засновникам працювати з документами, дедлайнами й банківськими підключеннями, а багатомовна допомога фахівців супроводжує їх на всіх етапах. Компанія працює у сферах консалтингу, SaaS і бізнес-послуг, пов’язаних із міжнародним адмініструванням компаній.
Аналітик операційної діяльності відділу продажів — віддалена робота з Бразилії
Керуйте лідами в HubSpot і продажами за допомогою ШІ для Globalfy: виявляйте можливості, покращуйте маршрутизацію лідів і посилюйте автоматизацію продажів.
Опис
- Переглядати вхідні розмови з лідами разом із Джессікою, ШІ-агентом Globalfy із продажів
- Виявляти сигнали готовності до купівлі, перспективних клієнтів, цінні можливості та випадки, що потребують перевірки людиною
- Передавати кваліфіковані й термінові можливості команді продажів
- Розподіляти ліди між відповідними менеджерами з урахуванням мови, географії, профілю клієнта, типу можливості та правил закріплення
- Відстежувати в HubSpot ліди й можливості, які потребують дій
- Захищати можливості від затримок, помилок маршрутизації, відсутньої інформації та обмежень ШІ
- Оцінювати якість MQL, згенерованих маркетингом
- Надавати маркетинговій команді зворотний зв’язок щодо якості лідів, джерел, кампаній, повторюваних закономірностей і потенціалу конверсії
- Виявляти випадки, коли Джессіка пропустила сигнали купівлі, неправильно зрозуміла ліда, не зібрала інформацію або запізно передала його далі
- Надавати структурований зворотний зв’язок команді розробки ШІ-агента
- Аналізувати повторювані закономірності, заперечення, запитання та проблеми в розмовах із лідами
- Покращувати стандарти кваліфікації, промпти, правила маршрутизації, робочі процеси та процеси продажів
- Підтримувати точність записів у HubSpot і належний стан даних CRM
- Використовувати списки, фільтри, властивості, завдання, робочі процеси, звіти HubSpot та пов’язані інструменти для моніторингу й пріоритизації лідів
- Застосовувати ChatGPT та інші інструменти ШІ для аналізу розмов, класифікації лідів, виявлення закономірностей, узагальнення інформації та підвищення продуктивності
- Зменшувати обсяг повторюваної роботи за допомогою ШІ, автоматизації, фільтрів, робочих процесів і вдосконалення процесів
- Щодня тісно співпрацювати з командами продажів, маркетингу та розробки ШІ-агента
Вимоги
- Практичний досвід у продажах, пресейлі, роботі SDR або BDR, внутрішніх продажах, продажах в електронній комерції, операційній діяльності відділу продажів або іншій комерційній сфері
- Глибоке розуміння воронки продажів, зокрема лідів, MQL, кваліфікації, можливостей, подальших контактів, етапів воронки та конверсії
- Практичний досвід роботи з HubSpot у сфері продажів
- Уміння організовувати й опрацьовувати великі обсяги лідів, розмов, активностей і даних CRM
- Сильні аналітичні здібності та критичне мислення
- Уміння виявляти сигнали купівлі й визначати, коли відповідальність має перейти до відділу продажів
- Уважність до деталей зі збереженням високого темпу роботи
- Високе відчуття терміновості та особиста відповідальність
- Послідовне дотримання правил маршрутизації лідів і операційних процедур
- Розвинена технічна грамотність і здатність швидко опановувати нові системи
- Досвід використання ChatGPT або інших інструментів ШІ в повсякденній роботі
- Сильні навички письмової комунікації
- Професійне володіння португальською мовою
- Готовність працювати з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00 за EST з урахуванням переходу на літній час у США
- Залучення як постачальника послуг або підрядника
Переваги
- Інклюзивне та динамічне робоче середовище
- Можливості для навчання, зростання та професійного розвитку
- Пакет пільг, розроблений для підтримки добробуту та професійного розвитку
- Повністю віддалена робота з Бразилії