Globalfy to firma konsultingowa i technologiczna, która pomaga przedsiębiorcom mieszkającym poza Stanami Zjednoczonymi zakładać i prowadzić firmy w USA. Jej platforma internetowa łączy zakładanie spółek LLC i C corporation, usługi agenta rejestrowego, amerykańskie adresy firmowe i wirtualną korespondencję, pomoc partnerów w otwieraniu rachunków bankowych, księgowość, wsparcie w składaniu deklaracji podatkowych oraz przypomnienia dotyczące zgodności z wymogami. Scentralizowany panel pozwala założycielom z całego świata zarządzać dokumentami, terminami i połączeniami z bankami, a wielojęzyczne wsparcie specjalistów towarzyszy im na każdym etapie. Firma działa w obszarach konsultingu, SaaS i usług biznesowych związanych z międzynarodową administracją spółek.
Analityk operacji sprzedażowych — praca zdalna z Brazylii
Zarządzaj leadami w HubSpot i wspieranymi przez AI rozmowami sprzedażowymi dla Globalfy, identyfikując szanse, usprawniając routing leadów i wzmacniając automatyzację sprzedaży.
Opis
- Przeglądać przychodzące rozmowy z leadami prowadzonymi przez Jessicę, agenta sprzedażowego AI firmy Globalfy
- Rozpoznawać sygnały zakupowe, potencjalnych klientów o wysokiej intencji, wartościowe szanse i przypadki wymagające weryfikacji przez człowieka
- Przekazywać zakwalifikowane i pilne szanse zespołowi sprzedaży
- Przypisywać leady właściwym handlowcom na podstawie języka, geografii, profilu klienta, typu szansy i zasad właścicielstwa
- Monitorować w HubSpot leady i szanse wymagające działania
- Chronić szanse przed opóźnieniami, błędami routingu, brakującymi informacjami i ograniczeniami AI
- Oceniać jakość MQL-i generowanych przez marketing
- Przekazywać zespołowi marketingu informacje zwrotne o jakości leadów, źródłach, kampaniach, powtarzających się wzorcach i potencjale konwersji
- Znajdować przypadki, w których Jessica przeoczyła sygnały zakupowe, źle zrozumiała lead, nie zebrała informacji lub zbyt późno przekazała sprawę dalej
- Przekazywać uporządkowane informacje zwrotne zespołowi rozwijającemu agenta AI
- Analizować powtarzające się wzorce, obiekcje, pytania i problemy w rozmowach z leadami
- Usprawniać standardy kwalifikacji, prompty, zasady routingu, przepływy pracy i procesy sprzedażowe
- Dbać o poprawność rekordów w HubSpot i jakość danych CRM
- Korzystać z list, filtrów, właściwości, zadań, przepływów pracy, raportów HubSpot i powiązanych narzędzi do monitorowania i ustalania priorytetów leadów
- Wykorzystywać ChatGPT i inne narzędzia AI do analizy rozmów, klasyfikowania leadów, wykrywania wzorców, podsumowywania informacji i zwiększania produktywności
- Ograniczać powtarzalną pracę dzięki AI, automatyzacji, filtrom, przepływom pracy i usprawnieniom procesów
- Codziennie ściśle współpracować z zespołami sprzedaży, marketingu i rozwoju agenta AI
Wymagania
- Praktyczne doświadczenie w sprzedaży, presales, pracy SDR lub BDR, sprzedaży wewnętrznej, sprzedaży e-commerce, operacjach sprzedażowych lub innym środowisku komercyjnym
- Dobra znajomość lejka sprzedażowego, w tym leadów, MQL-i, kwalifikacji, szans, follow-upów, etapów pipeline’u i konwersji
- Praktyczne doświadczenie z HubSpot w środowisku sprzedażowym
- Umiejętność organizowania i obsługi dużych ilości leadów, rozmów, aktywności i danych CRM
- Silne umiejętności analityczne i krytyczne myślenie
- Umiejętność rozpoznawania sygnałów zakupowych i oceny, kiedy odpowiedzialność powinna przejąć sprzedaż
- Dbałość o szczegóły przy zachowaniu tempa pracy
- Silne poczucie pilności i osobista odpowiedzialność
- Konsekwentne przestrzeganie zasad routingu leadów i procedur operacyjnych
- Wysokie zdolności techniczne i umiejętność szybkiego uczenia się nowych systemów
- Doświadczenie w korzystaniu z ChatGPT lub innych narzędzi AI w codziennej pracy
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej
- Biegła znajomość języka portugalskiego na poziomie zawodowym
- Dostępność od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 EST, z uwzględnieniem amerykańskiego czasu letniego
- Współpraca w charakterze dostawcy usług lub wykonawcy
Benefity
- Inkluzywne i dynamiczne środowisko pracy
- Możliwości nauki, rozwoju i doskonalenia zawodowego
- Pakiet benefitów wspierający dobrostan i rozwój zawodowy
- W pełni zdalna praca z Brazylii