Globalfy is een advies- en technologiebedrijf dat ondernemers ondersteunt die buiten de Verenigde Staten wonen en Amerikaanse bedrijven willen oprichten en exploiteren. Het online platform brengt de oprichting van LLC's en C corporations, diensten van een geregistreerde agent, Amerikaanse bedrijfsadressen en virtuele post, het openen van bankrekeningen via partners, boekhouding, ondersteuning bij belastingaangiften en herinneringen voor nalevingsdeadlines samen. Via een centraal dashboard kunnen ondernemers wereldwijd documenten, deadlines en bankverbindingen beheren. Meertalige persoonlijke ondersteuning begeleidt hen gedurende het hele proces. Het bedrijf is actief op het gebied van advies, SaaS en zakelijke dienstverlening rond internationaal bedrijfsbeheer.
Sales Operations-analist – remote in Brazilië
Beheer HubSpot-leads en AI-ondersteunde verkoopgesprekken voor Globalfy, signaleer kansen, verbeter de leadtoewijzing en versterk de salesautomatisering.
Beschrijving
- Binnenkomende leadgesprekken met Jessica, Globalfy’s AI-salesagent, beoordelen
- Koopsignalen, prospects met een hoge koopintentie, waardevolle kansen en gevallen die menselijke beoordeling vereisen herkennen
- Gekwalificeerde en urgente kansen escaleren naar het salesteam
- Leads aan de juiste verkoper toewijzen op basis van taal, geografie, klantprofiel, type kans en verantwoordelijkheidsregels
- HubSpot monitoren op leads en kansen die actie vereisen
- Kansen beschermen tegen vertragingen, toewijzingsfouten, ontbrekende informatie en beperkingen van AI
- De kwaliteit van door Marketing gegenereerde MQL’s beoordelen
- Marketing feedback geven over leadkwaliteit, bronnen, campagnes, terugkerende patronen en conversiepotentieel
- Gevallen vinden waarin Jessica koopsignalen heeft gemist, leads verkeerd heeft begrepen, geen informatie heeft verzameld of te laat heeft geëscaleerd
- Gestructureerde feedback geven aan het ontwikkelingsteam van de AI-agent
- Terugkerende patronen, bezwaren, vragen en problemen in leadgesprekken analyseren
- Kwalificatienormen, prompts, toewijzingsregels, workflows en salesprocessen verbeteren
- Zorgen voor nauwkeurige HubSpot-records en goed onderhouden CRM-gegevens
- HubSpot-lijsten, filters, eigenschappen, taken, workflows, rapporten en aanverwante tools gebruiken om leads te monitoren en prioriteren
- ChatGPT en andere AI-tools gebruiken om gesprekken te analyseren, leads te classificeren, patronen te herkennen, informatie samen te vatten en productiviteit te verbeteren
- Repetitief werk verminderen met AI, automatisering, filters, workflows en procesverbeteringen
- Dagelijks nauw samenwerken met de teams voor Sales, Marketing en AI-agents
Vereisten
- Praktische ervaring in sales, pre-sales, SDR- of BDR-werk, inside sales, e-commerceverkoop, sales operations of een andere commerciële omgeving
- Sterk begrip van salesfunnels, waaronder leads, MQL’s, kwalificatie, kansen, follow-ups, pipelinefasen en conversie
- Hands-on ervaring met HubSpot in een salesomgeving
- Vermogen om grote hoeveelheden leads, gesprekken, activiteiten en CRM-gegevens te organiseren en beheren
- Sterke analytische en kritische denkvaardigheden
- Vermogen om koopsignalen te herkennen en te beoordelen wanneer Sales de verantwoordelijkheid moet overnemen
- Zorgvuldige aandacht voor detail terwijl je tempo houdt
- Sterk gevoel voor urgentie en persoonlijk eigenaarschap
- Consistente naleving van regels voor leadtoewijzing en operationele procedures
- Sterke technische aanleg en vermogen om nieuwe systemen snel te leren
- Ervaring met ChatGPT of andere AI-tools als onderdeel van het dagelijkse werk
- Sterke schriftelijke communicatievaardigheden
- Professionele beheersing van het Portugees
- Beschikbaarheid van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur EST, aangepast aan de Amerikaanse zomertijd
- Samenwerking als leverancier of opdrachtnemer
Voordelen
- Inclusieve, dynamische werkomgeving
- Mogelijkheden om te leren, te groeien en je professioneel te ontwikkelen
- Pakket met voorzieningen ter ondersteuning van welzijn en professionele ontwikkeling
- Fulltime werken op afstand vanuit Brazilië