Globalfy è una società di consulenza e tecnologia che offre servizi agli imprenditori che vivono al di fuori degli Stati Uniti e desiderano costituire e gestire imprese statunitensi. La sua piattaforma online riunisce la costituzione di LLC e società di tipo C, i servizi di agente registrato, gli indirizzi aziendali negli Stati Uniti e la gestione virtuale della posta, la configurazione di conti bancari tramite partner, la contabilità, il supporto per la dichiarazione dei redditi e i promemoria per gli adempimenti normativi. Una dashboard centralizzata aiuta i fondatori internazionali a gestire documenti, scadenze e collegamenti bancari, mentre l’assistenza umana multilingue li supporta durante l’intero processo. L’azienda opera nei settori della consulenza, del SaaS e dei servizi aziendali legati all’amministrazione internazionale delle imprese.
Analista delle operazioni di vendita – Lavoro da remoto in Brasile
Gestisci i lead di HubSpot e le conversazioni di vendita supportate dall’IA per Globalfy, individuando opportunità, migliorando l’assegnazione dei lead e rafforzando l’automazione delle vendite.
Descrizione
- Esaminare le conversazioni dei lead in entrata con Jessica, l’agente di vendita basata sull’IA di Globalfy
- Individuare segnali di acquisto, prospect ad alta intenzione, opportunità di valore e casi che richiedono una revisione umana
- Segnalare al team Sales le opportunità qualificate e urgenti
- Assegnare i lead al commerciale giusto in base a lingua, area geografica, profilo del cliente, tipo di opportunità e regole di assegnazione
- Monitorare HubSpot per individuare lead e opportunità che richiedono un’azione
- Proteggere le opportunità da ritardi, errori di assegnazione, informazioni mancanti e limitazioni dell’IA
- Valutare la qualità degli MQL generati dal Marketing
- Condividere con il Marketing feedback sulla qualità dei lead, sulle fonti, sulle campagne, sui pattern ricorrenti e sul potenziale di conversione
- Individuare i casi in cui Jessica non ha riconosciuto segnali di acquisto, ha interpretato male i lead, non ha raccolto informazioni o ha effettuato l’escalation in ritardo
- Fornire feedback strutturato al team di sviluppo dell’agente IA
- Analizzare pattern ricorrenti, obiezioni, domande e problematiche nelle conversazioni con i lead
- Migliorare gli standard di qualificazione, i prompt, le regole di assegnazione, i flussi di lavoro e i processi di vendita
- Mantenere accurati i record di HubSpot e aggiornati i dati del CRM
- Utilizzare elenchi, filtri, proprietà, attività, flussi di lavoro, report e strumenti correlati di HubSpot per monitorare e dare priorità ai lead
- Utilizzare ChatGPT e altri strumenti di IA per analizzare le conversazioni, classificare i lead, rilevare pattern, sintetizzare informazioni e migliorare la produttività
- Ridurre il lavoro ripetitivo attraverso IA, automazione, filtri, flussi di lavoro e miglioramenti dei processi
- Collaborare quotidianamente a stretto contatto con i team Sales, Marketing e agenti IA
Requisiti
- Esperienza pratica nelle vendite, nella prevendita, in ruoli SDR o BDR, nelle vendite interne, nelle vendite e-commerce, nelle operazioni di vendita o in un altro contesto commerciale
- Solida conoscenza dei funnel di vendita, inclusi lead, MQL, qualificazione, opportunità, follow-up, fasi della pipeline e conversione
- Esperienza pratica con HubSpot in un ambiente di vendita
- Capacità di organizzare e gestire grandi volumi di lead, conversazioni, attività e dati CRM
- Spiccate capacità analitiche e di pensiero critico
- Capacità di riconoscere i segnali di acquisto e valutare quando il team Sales deve assumere la responsabilità
- Grande attenzione ai dettagli mantenendo un ritmo sostenuto
- Forte senso di urgenza e responsabilità personale
- Rispetto costante delle regole di assegnazione dei lead e delle procedure operative
- Solida predisposizione tecnica e capacità di imparare rapidamente nuovi sistemi
- Esperienza nell’utilizzo di ChatGPT o altri strumenti di IA come parte del lavoro quotidiano
- Ottime capacità di comunicazione scritta
- Conoscenza professionale del portoghese
- Disponibilità dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 EST, con adeguamento all’ora legale degli Stati Uniti
- Collaborazione come fornitore o collaboratore esterno
Benefit
- Ambiente di lavoro inclusivo e dinamico
- Opportunità di apprendimento, crescita e sviluppo professionale
- Pacchetto di benefit pensato per sostenere il benessere e lo sviluppo professionale
- Lavoro da remoto a tempo pieno dal Brasile