Globalfyは、米国外に住み、米国で事業を設立・運営したい起業家を支援するコンサルティング・テクノロジー企業です。オンラインプラットフォームを通じて、LLCやC法人の設立、登録代理人サービス、米国の事業用住所とバーチャルメール、提携先を通じた銀行口座開設、記帳、税務申告サポート、コンプライアンス通知を一元的に提供しています。集中管理型のダッシュボードにより、世界中の起業家は書類、期限、銀行との連携を管理でき、多言語対応のスタッフが手続き全体をサポートします。同社は、国際的な会社運営に関わるコンサルティング、SaaS、ビジネスサービスの分野で事業を展開しています。
営業オペレーションアナリスト—ブラジルリモート
GlobalfyのHubSpotリードとAI支援による営業会話を管理し、商機を見極め、リードの振り分けを改善し、営業自動化を強化します。
仕事内容
- GlobalfyのAI営業エージェントであるJessicaとのインバウンドリードの会話を確認する
- 購買シグナル、購入意欲の高い見込み客、有望な商機、人的確認が必要なケースを見つける
- 適格かつ緊急性の高い商機を営業チームへエスカレーションする
- 言語、地域、顧客プロフィール、商機の種類、担当ルールに基づいて、適切な営業担当者にリードを割り当てる
- 対応が必要なリードや商機がないかHubSpotを監視する
- 遅延、振り分けミス、情報不足、AIの限界から商機を守る
- マーケティングが創出したMQLの品質を評価する
- リードの品質、流入元、キャンペーン、繰り返し現れるパターン、コンバージョンの可能性についてマーケティングチームにフィードバックする
- Jessicaが購買シグナルを見逃した、リードを誤解した、情報収集に失敗した、またはエスカレーションが遅れた事例を見つける
- AIエージェント開発チームに構造化されたフィードバックを提供する
- リードの会話全体から繰り返し現れるパターン、異議、質問、問題を分析する
- 適格性判断の基準、プロンプト、振り分けルール、ワークフロー、営業プロセスを改善する
- HubSpotの記録を正確に保ち、CRMデータを適切に管理する
- HubSpotのリスト、フィルター、プロパティ、タスク、ワークフロー、レポートなどの関連ツールを使ってリードを監視し、優先順位を付ける
- ChatGPTやその他のAIツールを使って会話を分析し、リードを分類し、パターンを検出し、情報を要約して生産性を高める
- AI、自動化、フィルター、ワークフロー、プロセス改善によって反復作業を減らす
- 営業、マーケティング、AIエージェントの各チームと日々緊密に連携する
応募要件
- 営業、プリセールス、SDRまたはBDR、インサイドセールス、EC営業、営業オペレーション、その他の商業分野での実務経験
- リード、MQL、適格性判断、商機、フォローアップ、パイプラインの段階、コンバージョンを含む営業ファネルへの深い理解
- 営業環境でHubSpotを実際に使用した経験
- 大量のリード、会話、アクティビティ、CRMデータを整理・管理する能力
- 優れた分析力と批判的思考力
- 購買シグナルを見極め、営業が引き継ぐべきタイミングを判断する能力
- 業務のペースを保ちながら細部にも注意を払えること
- 強い緊急感と当事者意識
- リード振り分けルールと業務手順を一貫して遵守できること
- 高い技術適性があり、新しいシステムを素早く習得できること
- 日常業務でChatGPTやその他のAIツールを使用した経験
- 優れた文章によるコミュニケーション能力
- ポルトガル語を業務で流暢に使えること
- 米国東部標準時の月曜から金曜の午前9時から午後5時まで勤務可能で、米国の夏時間に応じて調整できること
- ベンダーまたは契約者としての業務形態
福利厚生
- 多様性を尊重する、変化の速い職場環境
- 学習、成長、キャリア開発の機会
- 心身の健康とキャリア開発を支援する福利厚生パッケージ
- ブラジルからのフルタイムリモート勤務