Globalfy je konzultantska i tehnološka tvrtka koja pruža usluge poduzetnicima koji žive izvan Sjedinjenih Američkih Država i žele osnovati i voditi poslovanje u SAD-u. Njezina internetska platforma objedinjuje osnivanje društava LLC i C corporation, usluge registriranog zastupnika, poslovne adrese u SAD-u i virtualnu poštu, otvaranje bankovnih računa uz pomoć partnera, knjigovodstvo, podršku pri podnošenju poreznih prijava i podsjetnike za ispunjavanje obveza. Središnja nadzorna ploča globalnim osnivačima pomaže upravljati dokumentima, rokovima i bankovnim vezama, dok im višejezična ljudska podrška pruža pomoć tijekom cijelog procesa. Tvrtka posluje u područjima savjetovanja, SaaS-a i poslovnih usluga povezanih s međunarodnom administracijom društava.
Analitičar prodajnih operacija – rad na daljinu iz Brazila
Upravljajte potencijalnim klijentima u HubSpotu i prodajnim razgovorima uz pomoć umjetne inteligencije za Globalfy, prepoznajte prilike, poboljšajte usmjeravanje potencijalnih klijenata i unaprijedite automatizaciju prodaje.
Opis
- Pregledavati dolazne razgovore s potencijalnim klijentima s Jessicom, Globalfyjevim prodajnim agentom uz pomoć umjetne inteligencije
- Prepoznavati signale kupnje, potencijalne klijente s visokom namjerom kupnje, vrijedne prilike i slučajeve koji zahtijevaju ljudsku provjeru
- Prosljeđivati kvalificirane i hitne prilike prodajnom timu
- Dodjeljivati potencijalne klijente odgovarajućem prodajnom predstavniku prema jeziku, geografskom području, profilu klijenta, vrsti prilike i pravilima vlasništva
- Pratiti HubSpot kako bi se pronašli potencijalni klijenti i prilike koje zahtijevaju djelovanje
- Štititi prilike od kašnjenja, pogrešaka u usmjeravanju, nedostatka informacija i ograničenja umjetne inteligencije
- Procjenjivati kvalitetu MQL-ova koje je generirao marketing
- Dijeliti s marketingom povratne informacije o kvaliteti potencijalnih klijenata, izvorima, kampanjama, ponavljajućim obrascima i potencijalu konverzije
- Pronalažiti slučajeve u kojima je Jessica propustila signale kupnje, pogrešno razumjela potencijalne klijente, nije prikupila informacije ili je prekasno proslijedila slučaj
- Dostavljati strukturirane povratne informacije timu za razvoj AI agenta
- Analizirati ponavljajuće obrasce, prigovore, pitanja i probleme u razgovorima s potencijalnim klijentima
- Poboljšavati standarde kvalifikacije, upite, pravila usmjeravanja, tijekove rada i prodajne procese
- Održavati točnost zapisa u HubSpotu i kvalitetno održavati podatke u CRM-u
- Upotrebljavati HubSpotove popise, filtre, svojstva, zadatke, tijekove rada, izvještaje i povezane alate za praćenje potencijalnih klijenata i određivanje prioriteta
- Primjenjivati ChatGPT i druge alate umjetne inteligencije za analizu razgovora, klasifikaciju potencijalnih klijenata, otkrivanje obrazaca, sažimanje informacija i povećanje produktivnosti
- Smanjivati ponavljajući rad pomoću umjetne inteligencije, automatizacije, filtara, tijekova rada i poboljšanja procesa
- Svakodnevno blisko surađivati s prodajnim, marketinškim i AI agent timovima
Zahtjevi
- Praktično iskustvo u prodaji, pretprodaji, radu kao SDR ili BDR, unutarnjoj prodaji, e-trgovini, prodajnim operacijama ili drugom komercijalnom okruženju
- Dobro razumijevanje prodajnog lijevka, uključujući potencijalne klijente, MQL-ove, kvalifikaciju, prilike, naknadne kontakte, faze prodajnog kanala i konverziju
- Praktično iskustvo s HubSpotom u prodajnom okruženju
- Sposobnost organiziranja i upravljanja velikim količinama potencijalnih klijenata, razgovora, aktivnosti i CRM podataka
- Izražene analitičke sposobnosti i sposobnost kritičkog razmišljanja
- Sposobnost prepoznavanja signala kupnje i procjene kada prodajni tim treba preuzeti odgovornost
- Izražena pažnja prema detaljima uz održavanje tempa
- Izražen osjećaj hitnosti i osobne odgovornosti
- Dosljedno pridržavanje pravila usmjeravanja potencijalnih klijenata i operativnih postupaka
- Izražena tehnička sposobnost i brzo učenje novih sustava
- Iskustvo u korištenju ChatGPT-a ili drugih alata umjetne inteligencije u svakodnevnom radu
- Izražene vještine pisane komunikacije
- Profesionalno znanje portugalskog jezika
- Dostupnost od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 17:00 EST, uz prilagodbu američkom ljetnom računanju vremena
- Angažman preko dobavljača ili kao ugovorni suradnik
Pogodnosti
- Uključivo i dinamično radno okruženje
- Mogućnosti učenja, napredovanja i profesionalnog razvoja
- Paket pogodnosti osmišljen za podršku dobrobiti i profesionalnom razvoju
- Rad na daljinu s punim radnim vremenom iz Brazila