Globalfy es una empresa de consultoría y tecnología que presta servicios a emprendedores que viven fuera de Estados Unidos y desean establecer y gestionar empresas estadounidenses. Su plataforma en línea reúne la constitución de sociedades LLC y corporaciones C, servicios de agente registrado, domicilios comerciales en Estados Unidos y correo virtual, configuración de cuentas bancarias mediante socios, contabilidad, apoyo para la presentación de impuestos y recordatorios de cumplimiento normativo. Un panel centralizado ayuda a los fundadores internacionales a gestionar documentos, plazos y conexiones bancarias, mientras que la asistencia humana multilingüe los acompaña durante todo el proceso. La empresa opera en los ámbitos de la consultoría, el SaaS y los servicios empresariales relacionados con la administración internacional de sociedades.
Analista de Operaciones de Ventas – Remoto en Brasil
Gestiona los leads de HubSpot y las conversaciones de ventas asistidas por IA de Globalfy, identificando oportunidades, mejorando la asignación de leads y fortaleciendo la automatización comercial.
Descripción
- Revisar las conversaciones de leads entrantes con Jessica, la agente de ventas de IA de Globalfy
- Detectar señales de compra, prospectos con alta intención, oportunidades valiosas y casos que requieren revisión humana
- Escalar las oportunidades calificadas y urgentes al equipo de Ventas
- Asignar los leads al vendedor adecuado según el idioma, la ubicación geográfica, el perfil del cliente, el tipo de oportunidad y las reglas de asignación
- Supervisar HubSpot para identificar leads y oportunidades que requieren acción
- Proteger las oportunidades frente a retrasos, errores de asignación, información faltante y limitaciones de la IA
- Evaluar la calidad de los MQL generados por Marketing
- Compartir con Marketing comentarios sobre la calidad de los leads, las fuentes, las campañas, los patrones recurrentes y el potencial de conversión
- Identificar casos en los que Jessica no detectó señales de compra, interpretó mal a los leads, no recopiló información o escaló tarde
- Proporcionar comentarios estructurados al equipo de desarrollo del agente de IA
- Analizar patrones recurrentes, objeciones, preguntas y problemas en las conversaciones con leads
- Mejorar los estándares de calificación, los prompts, las reglas de asignación, los flujos de trabajo y los procesos de ventas
- Mantener precisos los registros de HubSpot y actualizados los datos del CRM
- Utilizar listas, filtros, propiedades, tareas, flujos de trabajo, informes y herramientas relacionadas de HubSpot para supervisar y priorizar los leads
- Aplicar ChatGPT y otras herramientas de IA para analizar conversaciones, clasificar leads, detectar patrones, resumir información y mejorar la productividad
- Reducir el trabajo repetitivo mediante IA, automatización, filtros, flujos de trabajo y mejoras de procesos
- Trabajar estrechamente cada día con los equipos de Ventas, Marketing y agentes de IA
Requisitos
- Experiencia práctica en ventas, preventa, trabajo como SDR o BDR, ventas internas, ventas de comercio electrónico, operaciones de ventas u otro entorno comercial
- Sólido conocimiento de los embudos de ventas, incluidos los leads, MQL, la calificación, las oportunidades, los seguimientos, las etapas del pipeline y la conversión
- Experiencia práctica con HubSpot en un entorno de ventas
- Capacidad para organizar y gestionar grandes volúmenes de leads, conversaciones, actividades y datos del CRM
- Gran capacidad analítica y de pensamiento crítico
- Capacidad para identificar señales de compra y determinar cuándo Ventas debe asumir la responsabilidad
- Atención meticulosa al detalle sin perder el ritmo
- Alto sentido de urgencia y responsabilidad personal
- Cumplimiento constante de las reglas de asignación de leads y los procedimientos operativos
- Sólida aptitud técnica y capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente
- Experiencia utilizando ChatGPT u otras herramientas de IA como parte del trabajo diario
- Sólidas habilidades de comunicación escrita
- Dominio profesional del portugués
- Disponibilidad de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. EST, ajustada al horario de verano de Estados Unidos
- Contratación como proveedor o contratista
Beneficios
- Entorno de trabajo inclusivo y dinámico
- Oportunidades de aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional
- Paquete de beneficios diseñado para apoyar el bienestar y el desarrollo profesional
- Trabajo remoto a tiempo completo desde Brasil