Globalfy je poradenská a technologická spoločnosť, ktorá poskytuje služby podnikateľom žijúcim mimo Spojených štátov, ktorí chcú založiť a prevádzkovať podniky v USA. Jej online platforma spája zakladanie spoločností typu LLC a C corporation, služby registrovaného zástupcu, obchodné adresy v USA a virtuálnu poštu, zriaďovanie bankových účtov prostredníctvom partnerov, vedenie účtovníctva, podporu pri podávaní daňových priznaní a pripomienky týkajúce sa dodržiavania povinností. Centralizovaný panel pomáha globálnym zakladateľom spravovať dokumenty, termíny a bankové prepojenia, zatiaľ čo viacjazyčná ľudská podpora ich sprevádza celým procesom. Spoločnosť pôsobí v oblasti poradenstva, SaaS a podnikateľských služieb súvisiacich s medzinárodnou správou spoločností.
Analytik predajných operácií – práca na diaľku z Brazílie
Spravujte leady v HubSpote a predajné konverzácie s podporou AI pre Globalfy, identifikujte príležitosti, zlepšujte smerovanie leadov a posilňujte automatizáciu predaja.
Popis
- Kontrolovať prichádzajúce konverzácie s leadmi s Jessicou, predajným agentom Globalfy s podporou AI
- Identifikovať nákupné signály, záujemcov s vysokým záujmom, cenné príležitosti a prípady vyžadujúce kontrolu človekom
- Eskalovať kvalifikované a naliehavé príležitosti predajnému tímu
- Priraďovať leady správnemu obchodníkovi podľa jazyka, geografie, profilu zákazníka, typu príležitosti a pravidiel vlastníctva
- Monitorovať HubSpot s cieľom identifikovať leady a príležitosti vyžadujúce zásah
- Chrániť príležitosti pred oneskoreniami, chybami smerovania, chýbajúcimi informáciami a obmedzeniami AI
- Posudzovať kvalitu MQL vytvorených marketingom
- Zdieľať s marketingovým tímom spätnú väzbu o kvalite leadov, zdrojoch, kampaniach, opakujúcich sa vzoroch a potenciáli konverzie
- Vyhľadávať prípady, keď Jessica prehliadla nákupné signály, nesprávne pochopila leady, nezískala potrebné informácie alebo eskalovala prípad neskoro
- Poskytovať štruktúrovanú spätnú väzbu tímu vyvíjajúcemu AI agenta
- Analyzovať opakujúce sa vzory, námietky, otázky a problémy v konverzáciách s leadmi
- Zlepšovať štandardy kvalifikácie, prompty, pravidlá smerovania, pracovné postupy a predajné procesy
- Udržiavať presnosť záznamov v HubSpote a kvalitnú správu údajov v CRM
- Používať zoznamy, filtre, vlastnosti, úlohy, pracovné postupy, reporty a súvisiace nástroje v HubSpote na monitorovanie a určovanie priorít leadov
- Používať ChatGPT a ďalšie nástroje AI na analýzu konverzácií, klasifikáciu leadov, odhaľovanie vzorov, sumarizáciu informácií a zvyšovanie produktivity
- Obmedzovať opakovanú prácu pomocou AI, automatizácie, filtrov, pracovných postupov a zlepšovania procesov
- Každý deň úzko spolupracovať s predajným, marketingovým tímom a tímom AI agenta
Požiadavky
- Praktické skúsenosti s predajom, predpredajom, prácou SDR alebo BDR, interným predajom, e-commerce predajom, predajnými operáciami alebo iným obchodným prostredím
- Dobrá znalosť predajného lievika vrátane leadov, MQL, kvalifikácie, príležitostí, následných kontaktov, fáz pipeline a konverzie
- Praktické skúsenosti s HubSpotom v predajnom prostredí
- Schopnosť organizovať a spravovať veľké množstvo leadov, konverzácií, aktivít a údajov v CRM
- Silné analytické a kritické myslenie
- Schopnosť identifikovať nákupné signály a posúdiť, kedy má zodpovednosť prevziať predajný tím
- Dôsledná pozornosť venovaná detailom pri zachovaní tempa
- Silný zmysel pre naliehavosť a osobná zodpovednosť
- Dôsledné dodržiavanie pravidiel smerovania leadov a prevádzkových postupov
- Silná technická zdatnosť a schopnosť rýchlo sa naučiť nové systémy
- Skúsenosti s používaním ChatGPT alebo iných nástrojov AI v každodennej práci
- Výborné písomné komunikačné schopnosti
- Profesionálna plynulosť v portugalčine
- Dostupnosť od pondelka do piatka od 9:00 do 17:00 EST, s úpravou podľa letného času v USA
- Spolupráca s dodávateľom alebo kontraktorom
Benefity
- Inkluzívne a dynamické pracovné prostredie
- Príležitosti na učenie, rast a profesionálny rozvoj
- Balík benefitov navrhnutý na podporu pohody a profesionálneho rozvoja
- Práca na plný úväzok na diaľku z Brazílie