A Globalfy é uma empresa de consultoria e tecnologia que atende empreendedores que vivem fora dos Estados Unidos e desejam estabelecer e administrar empresas norte-americanas. Sua plataforma online reúne a abertura de empresas LLC e corporações C, serviços de agente registrado, endereços comerciais nos Estados Unidos e correspondência virtual, configuração de contas bancárias por meio de parceiros, contabilidade, suporte à declaração de impostos e lembretes de conformidade. Um painel centralizado ajuda fundadores globais a gerenciar documentos, prazos e conexões bancárias, enquanto o atendimento humano multilíngue oferece suporte durante todo o processo. A empresa atua nas áreas de consultoria, SaaS e serviços empresariais relacionados à administração internacional de empresas.
Analista de Operações de Vendas – Remoto no Brasil
Gerencie leads no HubSpot e conversas de vendas com suporte de IA para a Globalfy, identificando oportunidades, melhorando a distribuição de leads e fortalecendo a automação de vendas.
Descrição
- Revisar conversas de leads recebidos com Jessica, a agente de vendas de IA da Globalfy
- Identificar sinais de compra, prospects com alta intenção, oportunidades valiosas e casos que precisam de revisão humana
- Escalar oportunidades qualificadas e urgentes para a equipe de Vendas
- Distribuir leads para o vendedor adequado usando idioma, localização geográfica, perfil do cliente, tipo de oportunidade e regras de atribuição
- Monitorar o HubSpot em busca de leads e oportunidades que precisam de ação
- Proteger oportunidades contra atrasos, erros de distribuição, informações ausentes e limitações da IA
- Avaliar a qualidade dos MQLs gerados pelo Marketing
- Compartilhar com o Marketing feedback sobre a qualidade dos leads, fontes, campanhas, padrões recorrentes e potencial de conversão
- Identificar situações em que Jessica não detectou sinais de compra, interpretou leads de forma incorreta, não conseguiu coletar informações ou escalou tarde
- Fornecer feedback estruturado à equipe de desenvolvimento do agente de IA
- Analisar padrões recorrentes, objeções, perguntas e problemas nas conversas com leads
- Aprimorar padrões de qualificação, prompts, regras de distribuição, fluxos de trabalho e processos de vendas
- Manter os registros do HubSpot precisos e os dados do CRM bem atualizados
- Usar listas, filtros, propriedades, tarefas, fluxos de trabalho, relatórios e ferramentas relacionadas do HubSpot para monitorar e priorizar leads
- Aplicar o ChatGPT e outras ferramentas de IA para analisar conversas, classificar leads, detectar padrões, resumir informações e aumentar a produtividade
- Reduzir o trabalho repetitivo por meio de IA, automação, filtros, fluxos de trabalho e melhorias de processos
- Trabalhar em estreita colaboração diariamente com as equipes de Vendas, Marketing e agentes de IA
Requisitos
- Experiência prática em vendas, pré-vendas, atuação como SDR ou BDR, vendas internas, vendas de comércio eletrônico, operações de vendas ou outro ambiente comercial
- Sólido conhecimento de funis de vendas, incluindo leads, MQLs, qualificação, oportunidades, follow-ups, etapas do pipeline e conversão
- Experiência prática com HubSpot em um ambiente de vendas
- Capacidade de organizar e gerenciar grandes volumes de leads, conversas, atividades e dados de CRM
- Forte capacidade analítica e de pensamento crítico
- Capacidade de identificar sinais de compra e avaliar quando a equipe de Vendas deve assumir a responsabilidade
- Grande atenção aos detalhes, mantendo o ritmo de trabalho
- Forte senso de urgência e responsabilidade pessoal
- Cumprimento consistente das regras de distribuição de leads e dos procedimentos operacionais
- Forte aptidão técnica e capacidade de aprender novos sistemas rapidamente
- Experiência usando o ChatGPT ou outras ferramentas de IA como parte do trabalho diário
- Excelentes habilidades de comunicação escrita
- Fluência profissional em português
- Disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h EST, ajustada ao horário de verão dos Estados Unidos
- Contratação como fornecedor ou prestador de serviços
Benefícios
- Ambiente de trabalho inclusivo e dinâmico
- Oportunidades de aprendizado, crescimento e desenvolvimento profissional
- Pacote de benefícios desenvolvido para apoiar o bem-estar e o desenvolvimento profissional
- Trabalho remoto em período integral a partir do Brasil