Globalfy est une entreprise de conseil et de technologie qui accompagne les entrepreneurs vivant en dehors des États-Unis et souhaitant créer et gérer des entreprises américaines. Sa plateforme en ligne regroupe la création de LLC et de sociétés de type C, les services d’agent enregistré, les adresses professionnelles aux États-Unis et le courrier virtuel, la mise en place de comptes bancaires avec l’aide de partenaires, la comptabilité, l’assistance à la déclaration fiscale et les rappels de conformité. Un tableau de bord centralisé aide les fondateurs internationaux à gérer leurs documents, leurs échéances et leurs connexions bancaires, tandis qu’une assistance humaine multilingue les accompagne tout au long du processus. L’entreprise intervient dans les domaines du conseil, du SaaS et des services aux entreprises liés à l’administration internationale des sociétés.
Analyste des opérations commerciales – Télétravail au Brésil
Gérez les leads HubSpot et les conversations commerciales assistées par l’IA pour Globalfy, en identifiant les opportunités, en améliorant l’attribution des leads et en renforçant l’automatisation des ventes.
Description
- Examiner les conversations des leads entrants avec Jessica, l’agente commerciale IA de Globalfy
- Repérer les signaux d’achat, les prospects à forte intention, les opportunités intéressantes et les cas nécessitant une intervention humaine
- Transmettre les opportunités qualifiées et urgentes à l’équipe commerciale
- Attribuer les leads au commercial approprié en fonction de la langue, de la zone géographique, du profil client, du type d’opportunité et des règles d’attribution
- Surveiller HubSpot pour repérer les leads et les opportunités nécessitant une action
- Protéger les opportunités contre les retards, les erreurs d’attribution, les informations manquantes et les limites de l’IA
- Évaluer la qualité des MQL générés par le Marketing
- Partager avec le Marketing des retours sur la qualité des leads, les sources, les campagnes, les tendances récurrentes et le potentiel de conversion
- Identifier les situations dans lesquelles Jessica n’a pas repéré les signaux d’achat, a mal compris les leads, n’a pas recueilli les informations nécessaires ou a transmis le dossier trop tard
- Fournir des retours structurés à l’équipe de développement de l’agent IA
- Analyser les tendances récurrentes, les objections, les questions et les problèmes dans les conversations avec les leads
- Améliorer les standards de qualification, les prompts, les règles d’attribution, les workflows et les processus commerciaux
- Maintenir l’exactitude des fiches HubSpot et la qualité des données CRM
- Utiliser les listes, filtres, propriétés, tâches, workflows, rapports et outils associés de HubSpot pour surveiller et prioriser les leads
- Utiliser ChatGPT et d’autres outils d’IA pour analyser les conversations, classer les leads, détecter les tendances, résumer les informations et améliorer la productivité
- Réduire les tâches répétitives grâce à l’IA, à l’automatisation, aux filtres, aux workflows et à l’amélioration des processus
- Collaborer étroitement chaque jour avec les équipes commerciales, Marketing et agents IA
Exigences
- Expérience pratique dans la vente, l’avant-vente, un poste de SDR ou BDR, la vente interne, la vente en ligne, les opérations commerciales ou un autre environnement commercial
- Bonne compréhension des entonnoirs de vente, notamment des leads, des MQL, de la qualification, des opportunités, des relances, des étapes du pipeline et de la conversion
- Expérience pratique de HubSpot dans un environnement commercial
- Capacité à organiser et à gérer de grands volumes de leads, de conversations, d’activités et de données CRM
- Solides capacités d’analyse et de réflexion critique
- Capacité à identifier les signaux d’achat et à déterminer à quel moment l’équipe commerciale doit prendre le relais
- Grande attention aux détails tout en maintenant un rythme soutenu
- Fort sens de l’urgence et de la responsabilité personnelle
- Respect constant des règles d’attribution des leads et des procédures opérationnelles
- Bonne aisance technique et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes
- Expérience de l’utilisation de ChatGPT ou d’autres outils d’IA dans le travail quotidien
- Excellentes compétences en communication écrite
- Maîtrise professionnelle du portugais
- Disponibilité du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h EST, avec adaptation à l’heure d’été aux États-Unis
- Mission en tant que fournisseur ou prestataire
Avantages
- Environnement de travail inclusif et dynamique
- Possibilités d’apprentissage, d’évolution et de développement professionnel
- Package d’avantages conçu pour favoriser le bien-être et le développement professionnel
- Télétravail à temps plein depuis le Brésil