Globalfy je poradenská a technologická společnost, která pomáhá podnikatelům žijícím mimo Spojené státy zakládat a provozovat firmy v USA. Její online platforma propojuje zakládání společností typu LLC a C corporation, služby registrovaného agenta, firemní adresy v USA a virtuální poštu, zřízení bankovních účtů prostřednictvím partnerů, účetnictví, podporu při podávání daňových přiznání a upozornění na povinnosti související s dodržováním předpisů. Centralizovaný panel pomáhá zakladatelům z celého světa spravovat dokumenty, termíny a bankovní propojení, zatímco vícejazyčná podpora pracovníků je provází celým procesem. Společnost působí v oblasti poradenství, SaaS a podnikových služeb souvisejících s mezinárodní správou společností.
Analytik obchodních operací — práce na dálku z Brazílie
Spravujte leady v HubSpotu a prodejní konverzace s podporou AI pro Globalfy, identifikujte příležitosti, zlepšujte směrování leadů a posilujte automatizaci prodeje.
Popis
- Kontrolovat příchozí konverzace s leady vedené Jessicou, prodejní AI agentkou společnosti Globalfy
- Rozpoznávat nákupní signály, perspektivní zákazníky s vysokým zájmem, cenné příležitosti a případy vyžadující kontrolu člověkem
- Předávat kvalifikované a naléhavé příležitosti prodejnímu týmu
- Přiřazovat leady správným obchodníkům podle jazyka, geografie, profilu zákazníka, typu příležitosti a pravidel vlastnictví
- Sledovat v HubSpotu leady a příležitosti, které vyžadují akci
- Chránit příležitosti před zpožděními, chybami směrování, chybějícími informacemi a omezeními AI
- Posuzovat kvalitu MQL vytvořených marketingem
- Sdílet s marketingem zpětnou vazbu o kvalitě leadů, zdrojích, kampaních, opakujících se vzorcích a potenciálu konverze
- Vyhledávat případy, kdy Jessica přehlédla nákupní signály, nesprávně pochopila lead, nezískala potřebné informace nebo předala případ pozdě
- Předávat strukturovanou zpětnou vazbu týmu vyvíjejícímu AI agenta
- Analyzovat opakující se vzorce, námitky, otázky a problémy napříč konverzacemi s leady
- Zlepšovat standardy kvalifikace, prompty, pravidla směrování, pracovní postupy a prodejní procesy
- Udržovat přesnost záznamů v HubSpotu a kvalitu dat CRM
- Používat seznamy, filtry, vlastnosti, úkoly, pracovní postupy, reporty HubSpotu a související nástroje ke sledování a prioritizaci leadů
- Využívat ChatGPT a další nástroje AI k analýze konverzací, klasifikaci leadů, odhalování vzorců, shrnování informací a zvyšování produktivity
- Omezovat opakovanou práci pomocí AI, automatizace, filtrů, pracovních postupů a zlepšování procesů
- Každý den úzce spolupracovat s týmy prodeje, marketingu a vývoje AI agenta
Požadavky
- Praktické zkušenosti s prodejem, presales, prací SDR nebo BDR, interním prodejem, e-commerce prodejem, obchodními operacemi nebo jiným komerčním prostředím
- Dobrá znalost prodejního trychtýře včetně leadů, MQL, kvalifikace, příležitostí, následných kontaktů, fází pipeline a konverze
- Praktická zkušenost s HubSpotem v prodejním prostředí
- Schopnost organizovat a spravovat velké objemy leadů, konverzací, aktivit a dat CRM
- Silné analytické a kritické myšlení
- Schopnost identifikovat nákupní signály a posoudit, kdy by měl odpovědnost převzít prodejní tým
- Pečlivost a smysl pro detail při zachování pracovního tempa
- Silný smysl pro naléhavost a osobní odpovědnost
- Důsledné dodržování pravidel směrování leadů a provozních postupů
- Výrazné technické schopnosti a schopnost rychle se učit nové systémy
- Zkušenost s používáním ChatGPT nebo jiných nástrojů AI při každodenní práci
- Silné písemné komunikační dovednosti
- Profesní znalost portugalštiny
- Dostupnost od pondělí do pátku v čase 9:00–17:00 EST s ohledem na americký letní čas
- Spolupráce jako dodavatel nebo kontraktor
Benefity
- Inkluzivní a dynamické pracovní prostředí
- Příležitosti k učení, růstu a profesnímu rozvoji
- Balíček benefitů navržený na podporu dobré životní pohody a profesního rozvoje
- Plně vzdálená práce z Brazílie