MDY Contact Center, müşteri deneyimi yönetimi ve operasyonel dönüşüm alanlarında 25 yılı aşkın deneyime sahip, küresel bir iletişim merkezi ve iş süreçleri dış kaynak kullanımı (BPO) sağlayıcısıdır. Meksika ve Peru’daki iletişim merkezleriyle şirket; telekomünikasyon, perakende, finans, seyahat, eğitim, otomotiv ve sağlık hizmetleri gibi sektörlerde faaliyet gösteren kurumsal kuruluşları destekler. Hizmetleri; süreçlerin yeniden tasarlanması, dijital strateji, otomasyon, analitik, yapay zekâ destekli çözümler ve concierge operasyonlarının yanı sıra ön ofis ve arka ofis iş akışlarını iyileştirmek üzere geliştirilen özel teknolojileri kapsar.
Uzaktan Claro Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Claro müşterilerinin soru ve şikâyetlerini öğleden sonra vardiyasında telefonla yanıtlayın. Uzaktan çalışma pozisyonu, çok uluslu BPO şirketi MDY Contact Center bünyesindedir.
Açıklama
- Claro müşterilerinden gelen çağrıları yanıtlamak
- Soruları, bilgi taleplerini ve şikâyetleri çözümlemek
- Claro müşterilerine telefonla destek sağlamak
- Eğitime ve ilk operasyon çalışmalarına katılmak
Gereksinimler
- Ortaöğretim eğitimi
- Teleoperatörlük, müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi becerileri
- Bir yıldan az profesyonel deneyim tercih sebebidir
- 14.00–23.00 veya 15.00–00.00 saatleri arasındaki öğleden sonra vardiyasında çalışabilmek
- Uzaktan çalışmaya uygun olmak
- Müşteri hizmetleri için İspanyolca yeterliliği
Yan Haklar
- Performans primi
- Çalışma koşulları primi
- Eğitim ödemeleri avansı (eğitimin 8. gününde S/.70, 18. gününde S/.140 ve operasyonların 3. gününde S/.140)
- Hızlı kariyer gelişimi
- Eğitim ve kurumsal indirimler
- Aile kapsamlı ücretsiz özel sağlık sigortası
- Psikolojik destek
- Ayda iki kez, ay ortasında ve ay sonunda ödeme