MDY Contact Center היא ספקית גלובלית של שירותי מוקדי קשר ומיקור חוץ של תהליכים עסקיים (BPO), עם יותר מ-25 שנות ניסיון בניהול חוויית לקוח ובטרנספורמציה תפעולית. באמצעות מוקדי קשר במקסיקו ובפרו, החברה תומכת בארגונים גדולים במגוון תחומים, בהם תקשורת, קמעונאות, פיננסים, נסיעות, חינוך, רכב ושירותי בריאות. שירותיה כוללים עיצוב מחדש של תהליכים, אסטרטגיה דיגיטלית, אוטומציה, אנליטיקה, פתרונות מבוססי בינה מלאכותית ותפעול שירותי קונסיירז׳, לצד טכנולוגיה קניינית שנועדה לשפר את תהליכי העבודה בחזית הארגון ובמערך האחורי.
נציג שירות לקוחות מרחוק עבור Claro
מענה לשאלות ולתלונות של לקוחות Claro בטלפון במשמרת אחר הצהריים. המשרה מרחוק ב-MDY Contact Center, חברת מיקור חוץ רב־לאומית.
תיאור
- מענה לשיחות מלקוחות Claro
- פתרון שאלות, פניות ותלונות
- מתן תמיכה טלפונית ללקוחות Claro
- השתתפות בהכשרה ובתחילת הפעילות
דרישות
- השכלה תיכונית
- מיומנויות במוקד טלפוני, בשירות לקוחות ובמוקד שיחות
- יתרון לניסיון מקצועי של פחות משנה
- זמינות לעבודה במשמרת אחר הצהריים, בין 14:00 ל-23:00 או בין 15:00 לחצות
- זמינות לעבודה מרחוק
- שליטה בספרדית לצורך שירות לקוחות
הטבות
- בונוס ביצועים
- בונוס תנאי עבודה
- תשלומי הכשרה מראש (70 סול ביום ההכשרה השמיני, 140 סול ביום ההכשרה ה-18 ו-140 סול ביום הפעילות השלישי)
- התקדמות מהירה בקריירה
- הנחות לימודים והנחות תאגידיות
- ביטוח בריאות פרטי בחינם עם כיסוי משפחתי
- תמיכה פסיכולוגית בבריאות הנפש
- תשלום פעמיים בחודש, באמצע החודש ובסופו