MDY Contact Center on maailmanlaajuinen yhteyskeskus- ja liiketoimintaprosessien ulkoistuspalvelujen (BPO) tarjoaja, jolla on yli 25 vuoden kokemus asiakaskokemuksen hallinnasta ja operatiivisesta muutoksesta. Meksikossa ja Perussa sijaitsevien yhteyskeskustensa avulla yritys tukee suuryrityksiä muun muassa televiestinnän, vähittäiskaupan, rahoitusalan, matkailun, koulutuksen, autoteollisuuden ja terveydenhuollon aloilla. Sen palveluihin kuuluvat prosessien uudelleensuunnittelu, digitaalinen strategia, automaatio, analytiikka, tekoälyä hyödyntävät ratkaisut ja concierge-palvelut sekä oma teknologia, joka tehostaa asiakasrajapinnan ja taustatoimintojen työnkulkuja.
Etäasiakaspalvelija Clarolle
Vastaat Claron asiakkaiden kysymyksiin ja valituksiin puhelimitse iltavuorossa. Etätyöpaikka on MDY Contact Centerillä, monikansallisessa BPO-yrityksessä.
Kuvaus
- Vastaa Claron asiakkaiden puheluihin
- Ratkaise kysymyksiä, tiedusteluja ja valituksia
- Tarjoa Clarolle asiakastukea puhelimitse
- Osallistu koulutukseen ja toiminnan käynnistysvaiheeseen
Vaatimukset
- Toisen asteen koulutus
- Puhelinmyynnin, asiakaspalvelun ja puhelinpalvelukeskuksen osaamista
- Alle vuoden ammatillinen kokemus katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä iltavuorossa klo 14–23 tai 15–24
- Valmius etätyöhön
- Espanjan kielen taito asiakaspalvelutyöhön
Edut
- Tulospalkkio
- Työehtojen mukainen bonus
- Ennakkomaksut koulutuksen aikana (S/.70 koulutuksen 8. päivänä, S/.140 18. päivänä ja S/.140 toiminnan 3. päivänä)
- Nopea uralla eteneminen
- Koulutus- ja yritysalennuksia
- Maksuton yksityinen sairausvakuutus, joka kattaa myös perheen
- Psykologista tukea mielenterveyteen
- Palkka maksetaan kahdesti kuukaudessa, kuun puolivälissä ja lopussa