DSV - Global Transport and Logistics, işletmelerin hava, deniz, kara ve demir yolu ağları üzerinden malları taşımasına, depolamasına ve yönetmesine yardımcı olan küresel bir nakliye ve lojistik şirketidir. Şirketin hizmetleri arasında sözleşmeli lojistik, depolama ve tedarik zinciri desteğinin yanı sıra rezervasyon ve görünürlük için myDSV, sevkiyat takibi ve API veya EDI bağlantısı gibi dijital araçlar yer alır. DSV; otomotiv, sağlık, havacılık ve uzay ile tüketim ürünleri sektörlerine hizmet verir ve operasyonel verimlilik, yenilikçilik ve daha sürdürülebilir lojistik odağıyla geniş bir uluslararası ağa sahiptir.
Salzburg, Avusturya'da Müşteri Hizmetleri Uzmanı
DSV'de Avusturyalı müşterilere müşteri hizmeti sunarak lojistik siparişlerini yönetin ve uzman ekiplerle çözüm koordinasyonu sağlayın. Görev, DSV'nin uluslararası şubeleriyle düzenli iş birliğini de içerir.
Açıklama
- Profesyonel ve hizmet odaklı iletişimle Avusturya'daki müşterilere bağımsız olarak destek olmak
- Günlük müşteri siparişlerini işleme almak ve ilgili uzman departmanlara yönlendirmek
- Müşterilerin birincil iletişim noktası olmak ve taleplerine uygun çözümler geliştirmek
- Birden fazla uzman departmanla yakın koordinasyon sağlamak
- DSV'nin dünya genelindeki şubeleriyle düzenli iletişim kurmak
Gereksinimler
- Nakliye veya benzer bir ticari alanda mesleki eğitimi tamamlamış olmak
- Almanca iletişim becerilerinin akıcı olması
- İyi düzeyde İngilizce bilgisi
- Microsoft Office programlarına hakimiyet
- Excel'i düzenli ve özgüvenli bir şekilde kullanabilmek
- Düzenli, titiz ve çözüm odaklı çalışma yaklaşımı
- Güçlü müşteri odaklılık ve farklı kişilerle iletişim kurmaya istekli olmak
- Öncelikleri etkili bir şekilde belirleyebilmek ve yoğun durumlarda genel görünümü koruyabilmek
Yan Haklar
- Anlaşmaya bağlı olarak esnek çalışma düzenleri
- Kapsamlı eğitimlere, çevrim içi öğrenme imkanlarına ve kişiselleştirilmiş gelişim fırsatlarına erişim
- Corporate Benefits üzerinden ürün ve hizmetlerde indirimler
- İşe alım süreci boyunca bireysel destek
- İşe alım sürecini çevrim içi ve interaktif olarak tamamlama imkanı
- Deneyim ve niteliklere bağlı olarak geçerli toplu iş sözleşmesi seviyesinin üzerinde ücret
- Eşit niteliklere sahip adaylar arasında ağır engelli veya eşdeğer statüdeki adaylara öncelik tanınması