
DSV je globální spediční a logistická společnost, která pomáhá firmám přepravovat, skladovat a spravovat zboží prostřednictvím leteckých, námořních, silničních a železničních sítí. Její služby zahrnují smluvní logistiku, skladování a podporu dodavatelského řetězce, doplněné o digitální nástroje, jako jsou myDSV, sledování zásilek a připojení prostřednictvím API nebo EDI pro rezervaci přeprav a přehled o jejich průběhu. DSV působí v odvětvích, mezi něž patří automobilový průmysl, zdravotnictví, letecký a kosmický průmysl a spotřební zboží, a díky rozsáhlé mezinárodní síti se zaměřuje na provozní efektivitu, inovace a udržitelnější logistiku.
Specialista zákaznického servisu v Salcburku, Rakousko
Zajišťujte zákaznický servis pro rakouské klienty společnosti DSV, zpracovávejte logistické objednávky a koordinujte řešení se specializovanými týmy. Součástí role je také pravidelná spolupráce s pobočkami DSV po celém světě.
Popis
- Samostatně zajišťovat zákaznický servis pro klienty v Rakousku prostřednictvím profesionální komunikace zaměřené na služby
- Zpracovávat každodenní zákaznické objednávky a předávat je příslušným specializovaným oddělením
- Být hlavní kontaktní osobou pro zákazníky a vytvářet vhodná řešení jejich dotazů
- Úzce koordinovat práci s několika specializovanými odděleními
- Pravidelně komunikovat s pobočkami DSV po celém světě
Požadavky
- Ukončené odborné vzdělání v oboru spedice nebo srovnatelném obchodním oboru
- Plynulá komunikace v němčině
- Dobrá znalost angličtiny
- Dobrá uživatelská znalost Microsoft Office
- Pravidelné a sebejisté používání Excelu
- Organizovaný, přesný a na řešení zaměřený přístup k práci
- Výrazné zaměření na zákazníky a nadšení pro komunikaci s různými kontaktními osobami
- Schopnost efektivně určovat priority a zachovat si přehled v náročných situacích
Benefity
- Flexibilní pracovní uspořádání podle dohody
- Přístup k rozsáhlému školení, online vzdělávání a individuálním možnostem rozvoje
- Slevy na produkty a služby prostřednictvím Corporate Benefits
- Individuální podpora během celého adaptačního procesu
- Možnost absolvovat adaptaci interaktivně online
- Odměňování nad úrovní stanovenou příslušnou kolektivní smlouvou podle zkušeností a kvalifikace
- Uchazeči s těžkým zdravotním postižením nebo rovnocenným statusem mají při stejné kvalifikaci přednost