MerchantSpring พัฒนาซอฟต์แวร์ SaaS สำหรับการวิเคราะห์และจัดทำรายงานให้แก่แบรนด์และเอเจนซีที่จำหน่ายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและมาร์เก็ตเพลสออนไลน์หลายแห่ง แพลตฟอร์มนี้รวบรวมข้อมูลยอดขาย กำไร โฆษณา รายการสินค้า และการดำเนินงานไว้ในชั้นข้อมูลมาร์เก็ตเพลสแบบรวมศูนย์ พร้อมตัวเชื่อมต่อสำหรับมาร์เก็ตเพลสมากกว่า 100 แห่ง รวมถึง Amazon, Walmart, eBay และ Shopify ด้วย API ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการจัดทำรายงานอัตโนมัติภายใต้แบรนด์ของลูกค้า MerchantSpring ช่วยให้ทีมต่าง ๆ ประเมินประสิทธิภาพสื่อค้าปลีก ความสามารถในการทำกำไร การดำเนินงานบนมาร์เก็ตเพลส และสุขภาพโดยรวมของธุรกิจได้จากระบบเดียว
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผลิตภัณฑ์และเนื้อหา – ทำงานแบบไฮบริดในกัวลาลัมเปอร์
สร้างข้อความสื่อสารผลิตภัณฑ์และเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซแบบ SaaS ของ MerchantSpring แปลงความสามารถของผลิตภัณฑ์ให้เป็นคุณค่าสำหรับลูกค้า เนื้อหาการเปิดตัว และโอกาสการขายที่ผ่านการคัดกรอง
รายละเอียด
- สร้างความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านการใช้งานจริง การสาธิต และการพูดคุย
- ติดตามการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และทำความเข้าใจความสามารถ กรณีการใช้งาน ข้อจำกัด และข้อความสื่อสารของผลิตภัณฑ์
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายและฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า โดยทบทวนการสนทนากับลูกค้าและพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับเป้าหมาย คำถาม และข้อโต้แย้งของพวกเขา
- ค้นหาตัวอย่างและเรื่องราวของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง พร้อมตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนเผยแพร่
- เชื่อมโยงฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์กับความท้าทายของลูกค้า รวมถึงฟีเจอร์เสริมที่มีอยู่หรือกำลังจะเปิดตัว
- เลือกประโยชน์ที่เกี่ยวข้องที่สุดเพื่อเน้นสำหรับผู้ชมและรูปแบบเนื้อหาแต่ละประเภท
- สื่อสารคุณค่าและความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์ แทนที่จะเพียงแค่แจกแจงฟีเจอร์
- ดูแลคลังข้อมูลส่วนกลางที่รวบรวมตัวอย่างลูกค้า คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และข้อความกล่าวอ้างที่มีหลักฐานรองรับ
- สร้างและปรับปรุงหน้า Landing Page หน้าฟีเจอร์ หน้ากรณีการใช้งาน อีเมล เรื่องราวลูกค้า และเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย
- จัดเตรียมเนื้อหาสำหรับการเปิดตัวและแคมเปญผ่านกระบวนการตรวจทานและเผยแพร่
- ตรวจสอบสื่อการตลาดเพื่อค้นหาคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่ขาดหาย ล้าสมัย หรือไม่ชัดเจน
- ใช้ความคิดเห็นจากลูกค้า ข้อมูลจากเพื่อนร่วมงาน และประสิทธิภาพของเนื้อหาเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญในการปรับปรุง
- รายงานต่อผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโต และทำงานร่วมกับฝ่ายขาย พันธมิตร ฝ่ายดูแลความสำเร็จของลูกค้า และฝ่ายผลิตภัณฑ์
- สนับสนุนการสาธิต การเปลี่ยนโอกาสเป็นการขายที่ผ่านการคัดกรอง และการส่งมอบเนื้อหาการตลาดผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงอย่างตรงเวลา
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 2–5 ปีด้านการตลาดผลิตภัณฑ์ การตลาดเนื้อหา หรือบทบาทใกล้เคียงที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ B2B หรือผลิตภัณฑ์ที่มีรายละเอียดซับซ้อนอื่นๆ
- สามารถเรียนรู้ฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วและอธิบายได้อย่างชัดเจน
- มีทักษะการเขียนและการแก้ไขภาษาอังกฤษดีเยี่ยม รวมถึงประสบการณ์ในการสร้างเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์ อีเมล หรือผลิตภัณฑ์
- สามารถทำให้ข้อมูลที่ซับซ้อนเข้าใจได้ง่ายโดยไม่พึ่งพาข้อความกล่าวอ้างแบบกว้างๆ
- มีความอยากรู้อยากเห็น วิจารณญาณที่ดี และความสามารถในการถามคำถามต่อยอดที่มีประสิทธิภาพ เชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกกับความต้องการของลูกค้า และทดสอบสมมติฐาน
- มีประสบการณ์ในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าและทำงานโดยตรงกับทีมผลิตภัณฑ์และทีมที่ติดต่อกับลูกค้า
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญที่ตกลงกันไว้และดำเนินงานตั้งแต่แนวคิดเริ่มต้นจนถึงการเผยแพร่
- มีความมั่นใจในการเสนองาน อธิบายความสำคัญของงาน และดำเนินงานให้เสร็จสิ้น
- มีสิทธิ์ทำงานในมาเลเซีย
- มีประสบการณ์ด้านอีคอมเมิร์ซ มาร์เก็ตเพลส สื่อค้าปลีก หรือการวิเคราะห์
- มีประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ SaaS ภายในองค์กร โดยเฉพาะในด้านการวิเคราะห์ การรายงาน หรือซอฟต์แวร์หมวดหมู่อื่นที่มีฟีเจอร์หลากหลาย
- มีความรู้ในการใช้งาน HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira และ UserMaven
- มีประสบการณ์พื้นฐานในการเผยแพร่เนื้อหาผ่าน CMS
สวัสดิการ
- เป็นเจ้าของตำแหน่งงานด้านการตลาดผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะตำแหน่งแรกของบริษัท มีส่วนกำหนดข้อความสื่อสารและร่วมวางกลยุทธ์การนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด
- ทำงานโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และทีมที่รับผิดชอบการสร้างผลิตภัณฑ์
- พัฒนาขอบเขตความรับผิดชอบให้กว้างขึ้นเมื่อฝ่ายการตลาดขยายตัว
- ทำงานร่วมกันระหว่างทีมเพื่อสร้างผลกระทบทางธุรกิจที่วัดผลได้
- เข้าร่วมทีมงานนานาชาติที่ให้บริการลูกค้าทั่วทวีปอเมริกา ยุโรป และ APAC
- ทำงานแบบไฮบริดจากพื้นที่ทำงานร่วมสมัยที่สำนักงานกัวลาลัมเปอร์