تطوّر MerchantSpring برمجيات تحليلات وتقارير بنموذج البرمجيات كخدمة للعلامات التجارية والوكالات التي تبيع عبر منصات التجارة الإلكترونية والأسواق الإلكترونية. تجمع منصتها بيانات المبيعات والأرباح والإعلانات والقوائم والعمليات في طبقة موحّدة لبيانات الأسواق، مع موصلات لأكثر من 100 سوق، بما في ذلك Amazon وWalmart وeBay وShopify. ومن خلال واجهات برمجة التطبيقات والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإعداد التقارير الآليّة بالعلامة البيضاء، تساعد MerchantSpring الفرق على تقييم أداء الوسائط التجارية والربحية وعمليات الأسواق وصحة الأعمال العامة من نظام واحد.
أخصائي تسويق المنتجات والمحتوى – كوالالمبور بنظام هجين
إنشاء رسائل المنتج ومحتواه لمنصة MerchantSpring لتحليلات التجارة الإلكترونية بنظام SaaS. تحويل إمكانات المنتج إلى قيمة للعملاء ومحتوى للإطلاق وفرص مبيعات مؤهلة.
الوصف
- بناء معرفة بالمنتج من خلال الاستخدام العملي والعروض التوضيحية والمحادثات.
- متابعة إصدارات المنتج وفهم إمكاناته وحالات استخدامه وقيوده ورسائله.
- التعاون مع فريقي المبيعات ونجاح العملاء من خلال مراجعة مكالمات العملاء والتحدث معهم عن أهدافهم وأسئلتهم واعتراضاتهم.
- البحث عن أمثلة وقصص عملاء ذات صلة والتحقق من النتائج قبل النشر.
- ربط ميزات المنتج بتحديات العملاء وبالميزات الحالية أو القادمة المتكاملة معه.
- اختيار المزايا الأكثر صلة لإبرازها لكل جمهور ولكل تنسيق محتوى.
- التواصل بشأن قيمة المنتج وملاءمته بدلاً من مجرد سرد الميزات.
- الحفاظ على مكتبة مشتركة تضم أمثلة العملاء وشروحات المنتج والادعاءات المدعومة بالأدلة.
- إنشاء صفحات الهبوط وصفحات الميزات وصفحات حالات الاستخدام ورسائل البريد الإلكتروني وقصص العملاء والمحتوى الاجتماعي وتحسينها.
- إعداد محتوى الإطلاق والحملات من خلال المراجعة والنشر.
- تدقيق الأصول التسويقية للعثور على قيمة المنتج المفقودة أو القديمة أو غير الواضحة.
- استخدام ملاحظات العملاء ومدخلات الزملاء وأداء المحتوى لتحديد أولويات التحسين.
- رفع التقارير إلى مدير تسويق النمو والتعاون مع فرق المبيعات والشراكات ونجاح العملاء والمنتج.
- دعم العروض التوضيحية وتحويلات المبيعات المؤهلة وتسليم محتوى تسويق المنتجات عالي الجودة في الوقت المناسب.
المتطلبات
- خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في تسويق المنتجات أو تسويق المحتوى أو دور مماثل يتضمن برمجيات B2B أو منتجاً آخر مفصلاً.
- القدرة على تعلم وظائف المنتج بسرعة وشرحها بوضوح.
- مهارات ممتازة في الكتابة والتحرير باللغة الإنجليزية، بما في ذلك الخبرة في إنشاء محتوى المواقع الإلكترونية أو البريد الإلكتروني أو المنتجات.
- القدرة على جعل المعلومات المعقدة سهلة الفهم من دون الاعتماد على ادعاءات عامة.
- الفضول وحسن التقدير والقدرة على طرح أسئلة متابعة فعالة وربط الرؤى باحتياجات العملاء واختبار الافتراضات.
- خبرة في جمع رؤى العملاء والعمل مباشرة مع فرق المنتجات والفرق التي تتعامل مع العملاء.
- القدرة على إدارة الأولويات المتفق عليها وإنجاز العمل من الفكرة الأولية حتى النشر.
- الثقة في اقتراح الأعمال وشرح أهميتها ومتابعتها حتى الاكتمال.
- الأهلية للعمل في ماليزيا.
- خبرة في التجارة الإلكترونية أو الأسواق الإلكترونية أو الوسائط التجارية أو التحليلات.
- خبرة في منتج SaaS داخلي، ويفضل أن تكون في التحليلات أو إعداد التقارير أو فئة برمجيات أخرى غنية بالميزات.
- إلمام عملي بأدوات HubSpot وBitbucket وConfluence وJira وUserMaven.
- خبرة أساسية في النشر من خلال نظام إدارة المحتوى CMS.
المزايا
- تولي أول منصب مخصص لتسويق المنتجات في الشركة، والمساهمة في تشكيل الرسائل واستراتيجية طرح المنتجات في السوق.
- العمل مباشرة مع المنتج والعملاء والفرق المسؤولة عن بنائه.
- تطوير مسؤوليات أوسع مع توسع وظيفة التسويق.
- التعاون عبر الفرق لتحقيق أثر تجاري قابل للقياس.
- الانضمام إلى فريق دولي يخدم عملاء في الأمريكتين وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.
- العمل بنظام هجين من مساحة عمل مشتركة عصرية في مكتب كوالالمبور.