MerchantSpring dezvoltă software SaaS pentru analiză și raportare destinat brandurilor și agențiilor care vând pe platforme de comerț electronic și marketplace-uri online. Platforma sa reunește date despre vânzări, profit, publicitate, listări și operațiuni într-un nivel unificat de date pentru marketplace-uri, oferind conectori pentru peste 100 de marketplace-uri, inclusiv Amazon, Walmart, eBay și Shopify. Prin API-uri, informații bazate pe inteligență artificială și rapoarte white-label automatizate, MerchantSpring ajută echipele să evalueze performanța retail media, profitabilitatea, operațiunile din marketplace-uri și starea generală a afacerii dintr-un singur sistem.
Specialist marketing de produs și conținut – Kuala Lumpur, regim hibrid
Creează mesaje și conținut pentru produsul MerchantSpring, o platformă SaaS de analiză a comerțului electronic. Transformă funcționalitățile produsului în valoare pentru clienți, conținut de lansare și oportunități de vânzări calificate.
Descriere
- Dezvoltă cunoștințe despre produs prin utilizare practică, demonstrații și conversații.
- Urmărește lansările produsului și înțelege funcționalitățile, cazurile de utilizare, limitările și mesajele acestuia.
- Colaborează cu echipele de Vânzări și Succes al clienților analizând apeluri cu clienții și discutând cu aceștia despre obiectivele, întrebările și obiecțiile lor.
- Identifică exemple și povești relevante ale clienților și verifică rezultatele înainte de publicare.
- Corelează funcționalitățile produsului cu provocările clienților și cu funcționalități complementare existente sau viitoare.
- Selectează cele mai relevante beneficii de evidențiat pentru fiecare public și format de conținut.
- Comunică valoarea și relevanța produsului în loc să enumere pur și simplu funcționalități.
- Menține o bibliotecă comună cu exemple de clienți, explicații despre produs și afirmații susținute de dovezi.
- Creează și perfecționează pagini de destinație, pagini de funcționalități, pagini pentru cazuri de utilizare, e-mailuri, povești ale clienților și conținut pentru rețelele sociale.
- Pregătește conținut pentru lansări și campanii prin revizuire și publicare.
- Auditează materialele de marketing pentru a identifica valoarea produsului care lipsește, este învechită sau nu este clară.
- Folosește feedbackul clienților, contribuțiile colegilor și performanța conținutului pentru a stabili prioritățile de îmbunătățire.
- Raportează Managerului de marketing pentru creștere și colaborează cu echipele de Vânzări, Parteneriate, Succes al clienților și Produs.
- Sprijină demonstrațiile, conversiile de vânzări calificate și livrarea la timp a unui conținut de marketing de produs de înaltă calitate.
Cerințe
- 2–5 ani de experiență în marketing de produs, marketing de conținut sau un rol comparabil care implică software B2B ori un alt produs detaliat.
- Capacitatea de a învăța rapid funcționalitatea produsului și de a o explica clar.
- Abilități excelente de redactare și editare în limba engleză, inclusiv experiență în crearea de conținut pentru site-uri web, e-mailuri sau produse.
- Capacitatea de a face informațiile complexe accesibile fără a recurge la afirmații generice.
- Curiozitate, discernământ și capacitatea de a adresa întrebări eficiente de clarificare, de a corela informațiile cu nevoile clienților și de a testa presupunerile.
- Experiență în colectarea informațiilor de la clienți și în colaborarea directă cu echipele de produs și cu echipele care interacționează cu clienții.
- Capacitatea de a gestiona prioritățile convenite și de a duce munca de la ideea inițială până la publicare.
- Încredere în a propune activități, a le explica importanța și a le finaliza.
- Drept de muncă în Malaysia.
- Experiență în comerț electronic, marketplace-uri, retail media sau analiză de date.
- Experiență cu un produs SaaS intern, ideal în analiză, raportare sau o altă categorie de software cu multe funcționalități.
- Cunoștințe practice de HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira și UserMaven.
- Experiență de bază în publicarea printr-un CMS.
Beneficii
- Deții primul rol dedicat de marketing de produs al companiei, contribuind la definirea mesajelor și la strategia de lansare pe piață.
- Lucrezi direct cu produsul, clienții și echipele responsabile de dezvoltarea acestuia.
- Îți dezvolți responsabilități mai ample pe măsură ce funcția de marketing se extinde.
- Colaborezi între echipe pentru a crea un impact comercial măsurabil.
- Te alături unei echipe internaționale care deservește clienți din Americi, Europa și regiunea Asia-Pacific.
- Lucrezi în regim hibrid dintr-un spațiu modern de coworking, la biroul din Kuala Lumpur.