MerchantSpring utvecklar SaaS-baserad analys- och rapporteringsprogramvara för varumärken och byråer som säljer via e-handelsplattformar och onlinemarknadsplatser. Plattformen samlar försäljnings-, vinst-, annonserings-, listnings- och verksamhetsdata i ett enhetligt datalager för marknadsplatser, med anslutningar till fler än 100 marknadsplatser, däribland Amazon, Walmart, eBay och Shopify. Genom API:er, AI-drivna insikter och automatiserad white label-rapportering hjälper MerchantSpring team att bedöma resultat inom retail media, lönsamhet, marknadsplatsverksamhet och företagets övergripande hälsa från ett och samma system.
Produktmarknadsförings- och innehållsspecialist – hybrid i Kuala Lumpur
Skapa produktbudskap och innehåll för MerchantSprings SaaS-plattform för e-handelsanalys. Översätt produktfunktioner till kundvärde, lanseringsinnehåll och kvalificerade säljmöjligheter.
Beskrivning
- Bygg produktkunskap genom praktisk användning, demonstrationer och samtal.
- Följ produktlanseringar och förstå funktioner, användningsområden, begränsningar och budskap.
- Samarbeta med Sales och Customer Success genom att granska kundsamtal och prata med kunder om deras mål, frågor och invändningar.
- Hitta relevanta exempel och kundberättelser och verifiera resultaten före publicering.
- Koppla produktfunktioner till kundutmaningar och till kompletterande befintliga eller kommande funktioner.
- Välj de mest relevanta fördelarna att lyfta fram för varje målgrupp och innehållsformat.
- Kommunicera produktens värde och relevans i stället för att bara lista funktioner.
- Underhåll ett gemensamt bibliotek med kundexempel, produktförklaringar och underbyggda påståenden.
- Skapa och förbättra landningssidor, funktionssidor, användningsområdessidor, e-postmeddelanden, kundberättelser och innehåll för sociala medier.
- Förbered lanserings- och kampanjinnehåll genom granskning och publicering.
- Granska marknadsföringsmaterial för att hitta produktvärde som saknas, är inaktuellt eller otydligt.
- Använd kundfeedback, kollegors synpunkter och innehållets resultat för att fastställa förbättringsprioriteringar.
- Rapportera till Growth Marketing Manager och samarbeta med Sales, Partnerships, Client Success och Product.
- Stöd demonstrationer, kvalificerade säljkonverteringar och leverans i tid av produktmarknadsföringsinnehåll av hög kvalitet.
Krav
- 2–5 års erfarenhet av produktmarknadsföring, innehållsmarknadsföring eller en jämförbar roll med B2B-programvara eller en annan detaljerad produkt.
- Förmåga att snabbt lära sig produktens funktioner och förklara dem tydligt.
- Utmärkta kunskaper i engelsk skrift och redigering, inklusive erfarenhet av att skapa webb-, e-post- eller produktinnehåll.
- Förmåga att göra komplex information lättillgänglig utan att förlita sig på generiska påståenden.
- Nyfikenhet, gott omdöme och förmåga att ställa effektiva följdfrågor, koppla insikter till kundbehov och testa antaganden.
- Erfarenhet av att samla in kundinsikter och arbeta direkt med produkt- och kundnära team.
- Förmåga att hantera överenskomna prioriteringar och driva arbete från första idé till publicering.
- Trygghet i att föreslå arbete, förklara dess betydelse och slutföra det.
- Behörighet att arbeta i Malaysia.
- Erfarenhet av e-handel, marknadsplatser, retail media eller analys.
- Erfarenhet av en intern SaaS-produkt, helst inom analys, rapportering eller en annan funktionsrik programvarukategori.
- Praktisk kunskap om HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira och UserMaven.
- Grundläggande erfarenhet av publicering via ett CMS.
Förmåner
- Äg företagets första dedikerade produktmarknadsföringsroll, forma budskapen och bidra till go-to-market-strategin.
- Arbeta direkt med produkten, kunderna och teamen som ansvarar för att bygga den.
- Utveckla ett bredare ansvarsområde när marknadsföringsfunktionen växer.
- Samarbeta över teamgränserna för att skapa mätbar affärseffekt.
- Bli en del av ett internationellt team som betjänar kunder i Nord- och Sydamerika, Europa och APAC.
- Arbeta hybrid från en modern coworkingmiljö på Kuala Lumpur-kontoret.