A MerchantSpring desenvolve software SaaS de análise e geração de relatórios para marcas e agências que vendem por meio de plataformas de comércio eletrônico e marketplaces online. Sua plataforma reúne dados de vendas, lucro, publicidade, anúncios e operações em uma camada unificada de dados de marketplaces, com conectores para mais de 100 marketplaces, incluindo Amazon, Walmart, eBay e Shopify. Por meio de APIs, insights baseados em inteligência artificial e relatórios automatizados com marca branca, a MerchantSpring ajuda as equipes a avaliar o desempenho de mídia de varejo, a lucratividade, as operações em marketplaces e a saúde geral do negócio em um único sistema.
Especialista em Marketing de Produto e Conteúdo – Híbrido em Kuala Lumpur
Crie mensagens de produto e conteúdo para a plataforma SaaS de analytics de e-commerce da MerchantSpring. Transforme recursos do produto em valor para o cliente, conteúdos de lançamento e oportunidades de vendas qualificadas.
Descrição
- Desenvolver conhecimento sobre o produto por meio de uso prático, demonstrações e conversas.
- Acompanhar os lançamentos do produto e entender suas capacidades, casos de uso, limitações e mensagens.
- Trabalhar em parceria com Vendas e Sucesso do Cliente revisando chamadas com clientes e conversando com eles sobre seus objetivos, dúvidas e objeções.
- Buscar exemplos relevantes e histórias de clientes, verificando os resultados antes da publicação.
- Relacionar os recursos do produto aos desafios dos clientes e a recursos complementares existentes ou futuros.
- Selecionar os benefícios mais relevantes para destacar para cada público e formato de conteúdo.
- Comunicar o valor e a relevância do produto em vez de apenas listar recursos.
- Manter uma biblioteca compartilhada de exemplos de clientes, explicações do produto e afirmações fundamentadas.
- Criar e aprimorar landing pages, páginas de recursos, páginas de casos de uso, e-mails, histórias de clientes e conteúdo para redes sociais.
- Preparar conteúdos de lançamento e campanha para revisão e publicação.
- Auditar os materiais de marketing para encontrar valor do produto que esteja ausente, desatualizado ou pouco claro.
- Usar o feedback dos clientes, as contribuições dos colegas e o desempenho do conteúdo para definir prioridades de melhoria.
- Responder ao Growth Marketing Manager e colaborar com Vendas, Parcerias, Sucesso do Cliente e Produto.
- Apoiar demonstrações, conversões de vendas qualificadas e a entrega pontual de conteúdo de marketing de produto de alta qualidade.
Requisitos
- De 2 a 5 anos de experiência em marketing de produto, marketing de conteúdo ou função semelhante envolvendo software B2B ou outro produto detalhado.
- Capacidade de aprender rapidamente as funcionalidades do produto e explicá-las com clareza.
- Excelentes habilidades de redação e edição em inglês, incluindo experiência na criação de conteúdo para sites, e-mails ou produtos.
- Capacidade de tornar informações complexas acessíveis sem depender de afirmações genéricas.
- Curiosidade, bom senso e capacidade de fazer perguntas de acompanhamento eficazes, relacionar insights às necessidades dos clientes e testar suposições.
- Experiência em coletar insights de clientes e trabalhar diretamente com equipes de produto e voltadas ao cliente.
- Capacidade de gerenciar prioridades acordadas e conduzir o trabalho da ideia inicial à publicação.
- Segurança para propor trabalhos, explicar sua importância e levá-los até a conclusão.
- Elegibilidade para trabalhar na Malásia.
- Experiência em e-commerce, marketplaces, retail media ou analytics.
- Experiência com um produto SaaS interno, idealmente em analytics, relatórios ou outra categoria de software com muitos recursos.
- Conhecimento prático de HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira e UserMaven.
- Experiência básica de publicação por meio de um CMS.
Benefícios
- Assumir a primeira posição dedicada de marketing de produto da empresa, moldando as mensagens e contribuindo para a estratégia de go-to-market.
- Trabalhar diretamente com o produto, os clientes e as equipes responsáveis por desenvolvê-lo.
- Desenvolver responsabilidades mais amplas à medida que a função de marketing crescer.
- Colaborar entre equipes para criar impacto mensurável nos negócios.
- Fazer parte de uma equipe internacional que atende clientes nas Américas, na Europa e na região APAC.
- Trabalhar em um modelo híbrido em um moderno espaço de coworking no escritório de Kuala Lumpur.