MerchantSpring sviluppa software SaaS per l’analisi e la reportistica destinato a marchi e agenzie che vendono tramite piattaforme di e-commerce e marketplace online. La sua piattaforma riunisce i dati relativi a vendite, profitti, pubblicità, inserzioni e operazioni in un livello unificato di dati sui marketplace, con connettori per oltre 100 marketplace, tra cui Amazon, Walmart, eBay e Shopify. Attraverso API, insight basati sull’intelligenza artificiale e report automatizzati in white label, MerchantSpring aiuta i team a valutare le performance dei retail media, la redditività, le operazioni sui marketplace e lo stato complessivo dell’attività da un unico sistema.
Specialista di Product Marketing e Contenuti – Ibrido a Kuala Lumpur
Crea messaggi di prodotto e contenuti per la piattaforma SaaS di analisi e-commerce di MerchantSpring. Trasforma le funzionalità del prodotto in valore per i clienti, contenuti di lancio e opportunità commerciali qualificate.
Descrizione
- Sviluppare la conoscenza del prodotto attraverso l’uso pratico, le dimostrazioni e le conversazioni.
- Seguire i rilasci del prodotto e comprenderne funzionalità, casi d’uso, limiti e messaggi.
- Collaborare con Sales e Customer Success esaminando le chiamate con i clienti e parlando con loro dei loro obiettivi, domande e obiezioni.
- Raccogliere esempi pertinenti e storie di clienti, verificando i risultati prima della pubblicazione.
- Collegare le funzionalità del prodotto alle sfide dei clienti e alle funzionalità complementari esistenti o future.
- Selezionare i vantaggi più rilevanti da mettere in evidenza per ogni pubblico e formato di contenuto.
- Comunicare il valore e la rilevanza del prodotto invece di limitarsi a elencarne le funzionalità.
- Mantenere una libreria condivisa di esempi di clienti, spiegazioni del prodotto e affermazioni supportate da dati.
- Creare e perfezionare landing page, pagine delle funzionalità, pagine dei casi d’uso, e-mail, storie di clienti e contenuti per i social media.
- Preparare i contenuti di lancio e delle campagne per la revisione e la pubblicazione.
- Verificare i materiali di marketing per individuare valore del prodotto mancante, obsoleto o poco chiaro.
- Utilizzare il feedback dei clienti, i contributi dei colleghi e le prestazioni dei contenuti per definire le priorità di miglioramento.
- Riportare al Growth Marketing Manager e collaborare con Sales, Partnership, Client Success e Product.
- Supportare le dimostrazioni, le conversioni commerciali qualificate e la consegna puntuale di contenuti di product marketing di alta qualità.
Requisiti
- Da 2 a 5 anni di esperienza nel product marketing, nel content marketing o in un ruolo comparabile che coinvolga software B2B o un altro prodotto dettagliato.
- Capacità di apprendere rapidamente le funzionalità del prodotto e spiegarle con chiarezza.
- Eccellenti capacità di scrittura e revisione in inglese, inclusa esperienza nella creazione di contenuti per siti web, e-mail o prodotti.
- Capacità di rendere accessibili informazioni complesse senza ricorrere ad affermazioni generiche.
- Curiosità, buon giudizio e capacità di porre domande di approfondimento efficaci, collegare gli insight alle esigenze dei clienti e verificare le ipotesi.
- Esperienza nella raccolta di insight dei clienti e nella collaborazione diretta con i team di prodotto e a contatto con i clienti.
- Capacità di gestire le priorità concordate e portare il lavoro dall’idea iniziale alla pubblicazione.
- Sicurezza nel proporre attività, spiegarne l’importanza e portarle a termine.
- Idoneità a lavorare in Malesia.
- Esperienza nell’e-commerce, nei marketplace, nel retail media o nell’analisi dei dati.
- Esperienza con un prodotto SaaS proprietario, idealmente nell’analisi, nel reporting o in un’altra categoria di software ricca di funzionalità.
- Conoscenza operativa di HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira e UserMaven.
- Esperienza di base nella pubblicazione tramite CMS.
Benefit
- Essere responsabile della prima posizione dedicata al product marketing dell’azienda, contribuendo a definire i messaggi e la strategia go-to-market.
- Lavorare direttamente con il prodotto, i clienti e i team responsabili del suo sviluppo.
- Ampliare le proprie responsabilità con la crescita della funzione marketing.
- Collaborare tra i team per creare un impatto misurabile sul business.
- Entrare a far parte di un team internazionale che serve clienti nelle Americhe, in Europa e nell’area APAC.
- Lavorare in modalità ibrida da un moderno spazio di coworking presso l’ufficio di Kuala Lumpur.