MerchantSpringは、さまざまなeコマースプラットフォームやオンラインマーケットプレイスで販売するブランドや代理店向けに、SaaS型の分析・レポートソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、売上、利益、広告、商品掲載、業務運営に関するデータを統合マーケットプレイスデータレイヤーに集約し、Amazon、Walmart、eBay、Shopifyを含む100以上のマーケットプレイスにコネクターで接続します。API、AIを活用したインサイト、自動化されたホワイトラベルレポートを通じて、MerchantSpringはチームが単一のシステムからリテールメディアの成果、収益性、マーケットプレイス運営、事業全体の健全性を評価できるよう支援します。
プロダクトマーケティング＆コンテンツスペシャリスト（クアラルンプール・ハイブリッド）
MerchantSpringのSaaS Eコマース分析プラットフォーム向けに、プロダクトメッセージとコンテンツを作成します。製品の機能を顧客価値、ローンチコンテンツ、見込み度の高い営業機会へと変換します。
仕事内容
- 実際の利用、デモ、対話を通じて製品知識を身につける。
- 製品リリースを追跡し、機能、ユースケース、制約、メッセージを理解する。
- 顧客との通話を確認し、目標、質問、反論について顧客と話すことで、営業およびカスタマーサクセスと連携する。
- 関連する事例や顧客ストーリーを収集し、公開前に成果を検証する。
- 製品機能を顧客の課題や、既存または今後提供される補完機能と結びつける。
- 対象者とコンテンツ形式ごとに、強調すべき最も関連性の高いメリットを選ぶ。
- 機能を列挙するだけでなく、製品の価値と関連性を伝える。
- 顧客事例、製品説明、裏付けのある主張を共有ライブラリで管理する。
- ランディングページ、機能ページ、ユースケースページ、メール、顧客ストーリー、ソーシャルコンテンツを作成・改善する。
- レビューと公開を通じて、ローンチおよびキャンペーンコンテンツを準備する。
- マーケティング資産を監査し、欠落、陳腐化、不明確な製品価値を見つける。
- 顧客からのフィードバック、同僚の意見、コンテンツの成果を活用して改善の優先順位を決める。
- グロースマーケティングマネージャーに報告し、営業、パートナーシップ、クライアントサクセス、プロダクトと協力する。
- デモ、見込み度の高い営業への転換、高品質なプロダクトマーケティングコンテンツの適時提供を支援する。
応募要件
- プロダクトマーケティング、コンテンツマーケティング、またはB2Bソフトウェアなど詳細な製品に関わる同等職種で、2～5年の経験。
- 製品機能を素早く習得し、明確に説明できること。
- 優れた英語のライティング・編集能力があり、ウェブサイト、メール、製品コンテンツの作成経験があること。
- 一般的な主張に頼らず、複雑な情報をわかりやすく伝えられること。
- 好奇心と適切な判断力があり、効果的な追加質問をし、洞察を顧客ニーズにつなげ、仮説を検証できること。
- 顧客インサイトの収集経験、およびプロダクトチームや顧客対応チームとの直接的な協業経験。
- 合意した優先事項を管理し、初期アイデアから公開まで業務を遂行できること。
- 業務を自信を持って提案し、その重要性を説明し、完了まで推進できること。
- マレーシアで働く資格があること。
- Eコマース、マーケットプレイス、リテールメディア、分析の経験。
- 社内向けSaaS製品の経験。分析、レポート、その他機能が豊富なソフトウェア分野が望ましい。
- HubSpot、Bitbucket、Confluence、Jira、UserMavenの実務知識。
- CMSを使った公開の基礎経験。
福利厚生
- 社内初の専任プロダクトマーケティング職を担い、メッセージングを形づくり、Go-to-Market戦略に貢献できる。
- プロダクト、顧客、製品開発を担うチームと直接働ける。
- マーケティング機能の拡大に伴い、より幅広い責任を担える。
- チーム横断で協力し、測定可能な事業インパクトを生み出せる。
- 南北アメリカ、ヨーロッパ、APACの顧客にサービスを提供する国際チームに参加できる。
- クアラルンプールオフィスのモダンなコワーキングスペースから、ハイブリッド勤務ができる。