MerchantSpring mengembangkan perangkat lunak analitik dan pelaporan SaaS untuk merek dan agensi yang berjualan melalui platform e-commerce dan marketplace online. Platformnya menyatukan data penjualan, keuntungan, iklan, listing, dan operasional ke dalam satu lapisan data marketplace, dengan konektor untuk lebih dari 100 marketplace termasuk Amazon, Walmart, eBay, dan Shopify. Melalui API, wawasan berbasis AI, dan pelaporan white-label otomatis, MerchantSpring membantu tim menilai kinerja media ritel, profitabilitas, operasional marketplace, dan kesehatan bisnis secara keseluruhan dari satu sistem.
Spesialis Pemasaran Produk & Konten – Hibrida Kuala Lumpur
Membuat pesan produk dan konten untuk platform analitik e-commerce SaaS MerchantSpring. Menerjemahkan kemampuan produk menjadi nilai bagi pelanggan, konten peluncuran, dan peluang penjualan yang memenuhi kualifikasi.
Deskripsi
- Membangun pengetahuan produk melalui penggunaan langsung, demonstrasi, dan percakapan.
- Memantau rilis produk serta memahami kemampuan, kasus penggunaan, keterbatasan, dan pesannya.
- Bermitra dengan tim Penjualan dan Kesuksesan Pelanggan dengan meninjau panggilan pelanggan serta berbicara dengan pelanggan tentang tujuan, pertanyaan, dan keberatan mereka.
- Mengumpulkan contoh dan cerita pelanggan yang relevan, serta memverifikasi hasilnya sebelum dipublikasikan.
- Mengaitkan fitur produk dengan tantangan pelanggan serta fitur pelengkap yang sudah ada atau akan datang.
- Memilih manfaat yang paling relevan untuk ditekankan bagi setiap audiens dan format konten.
- Mengomunikasikan nilai dan relevansi produk, bukan sekadar mencantumkan fitur.
- Memelihara perpustakaan bersama yang berisi contoh pelanggan, penjelasan produk, dan klaim yang telah dibuktikan.
- Membuat dan menyempurnakan landing page, halaman fitur, halaman kasus penggunaan, email, cerita pelanggan, dan konten media sosial.
- Menyiapkan konten peluncuran dan kampanye melalui proses peninjauan dan publikasi.
- Mengaudit aset pemasaran untuk menemukan nilai produk yang belum ada, sudah usang, atau tidak jelas.
- Menggunakan umpan balik pelanggan, masukan rekan kerja, dan kinerja konten untuk menetapkan prioritas perbaikan.
- Melapor kepada Growth Marketing Manager dan bekerja sama dengan tim Penjualan, Kemitraan, Kesuksesan Klien, dan Produk.
- Mendukung demonstrasi, konversi penjualan yang memenuhi kualifikasi, dan penyampaian konten pemasaran produk berkualitas tinggi secara tepat waktu.
Persyaratan
- Pengalaman 2–5 tahun dalam pemasaran produk, pemasaran konten, atau peran sebanding yang melibatkan perangkat lunak B2B atau produk terperinci lainnya.
- Kemampuan mempelajari fungsi produk dengan cepat dan menjelaskannya secara jelas.
- Kemampuan menulis dan mengedit bahasa Inggris yang sangat baik, termasuk pengalaman membuat konten situs web, email, atau produk.
- Kemampuan membuat informasi kompleks mudah dipahami tanpa mengandalkan klaim umum.
- Rasa ingin tahu, pertimbangan yang baik, dan kemampuan mengajukan pertanyaan lanjutan yang efektif, menghubungkan wawasan dengan kebutuhan pelanggan, serta menguji asumsi.
- Pengalaman mengumpulkan wawasan pelanggan dan bekerja langsung dengan tim produk serta tim yang berhubungan dengan pelanggan.
- Kemampuan mengelola prioritas yang telah disepakati dan menyelesaikan pekerjaan dari ide awal hingga publikasi.
- Percaya diri dalam mengusulkan pekerjaan, menjelaskan pentingnya, dan menuntaskannya.
- Memenuhi syarat untuk bekerja di Malaysia.
- Pengalaman dalam e-commerce, marketplace, retail media, atau analitik.
- Pengalaman dengan produk SaaS internal, idealnya dalam analitik, pelaporan, atau kategori perangkat lunak kaya fitur lainnya.
- Pengetahuan kerja tentang HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira, dan UserMaven.
- Pengalaman dasar menerbitkan konten melalui CMS.
Tunjangan
- Memegang posisi pemasaran produk khusus pertama di perusahaan, membentuk pesan dan berkontribusi pada strategi go-to-market.
- Bekerja langsung dengan produk, pelanggan, dan tim yang bertanggung jawab membangunnya.
- Mengembangkan tanggung jawab yang lebih luas seiring berkembangnya fungsi pemasaran.
- Berkolaborasi lintas tim untuk menciptakan dampak bisnis yang terukur.
- Bergabung dengan tim internasional yang melayani klien di Amerika, Eropa, dan APAC.
- Bekerja dalam pengaturan hibrida dari ruang kerja bersama modern di kantor Kuala Lumpur.