MerchantSpring ontwikkelt SaaS-software voor analyse en rapportage voor merken en bureaus die verkopen via e-commerceplatforms en online marktplaatsen. Het platform brengt verkoop-, winst-, advertentie-, listing- en operationele gegevens samen in één datalaag voor marktplaatsen, met koppelingen voor meer dan 100 marktplaatsen, waaronder Amazon, Walmart, eBay en Shopify. Met API's, AI-gestuurde inzichten en geautomatiseerde white-labelrapportages helpt MerchantSpring teams om de prestaties van retailmedia, winstgevendheid, marktplaatsactiviteiten en de algehele gezondheid van het bedrijf vanuit één systeem te beoordelen.
Specialist Productmarketing en Content – Kuala Lumpur hybride
Creëer productboodschappen en content voor MerchantSprings SaaS-platform voor e-commerceanalyse. Vertaal productmogelijkheden naar klantwaarde, launchcontent en gekwalificeerde verkoopkansen.
Beschrijving
- Bouw productkennis op door hands-on gebruik, demonstraties en gesprekken.
- Volg productreleases en begrijp mogelijkheden, use cases, beperkingen en messaging.
- Werk samen met Sales en Customer Success door klantgesprekken te beoordelen en met klanten te praten over hun doelen, vragen en bezwaren.
- Verzamel relevante voorbeelden en klantverhalen en controleer de resultaten vóór publicatie.
- Leg verbanden tussen productfuncties, klantuitdagingen en aanvullende bestaande of toekomstige functies.
- Selecteer de relevantste voordelen om voor elke doelgroep en elk contentformat te benadrukken.
- Communiceer de waarde en relevantie van het product in plaats van alleen functies op te sommen.
- Beheer een gedeelde bibliotheek met klantvoorbeelden, productuitleg en onderbouwde claims.
- Maak en verfijn landingspagina’s, featurepagina’s, use-casepagina’s, e-mails, klantverhalen en socialcontent.
- Bereid launch- en campagnecontent voor door deze te laten beoordelen en publiceren.
- Controleer marketingmiddelen om ontbrekende, verouderde of onduidelijke productwaarde te vinden.
- Gebruik klantfeedback, input van collega’s en contentprestaties om verbeterprioriteiten vast te stellen.
- Rapporteer aan de Growth Marketing Manager en werk samen met Sales, Partnerships, Client Success en Product.
- Ondersteun demonstraties, gekwalificeerde verkoopconversies en de tijdige oplevering van hoogwaardige productmarketingcontent.
Vereisten
- 2–5 jaar ervaring in productmarketing, contentmarketing of een vergelijkbare functie met B2B-software of een ander gedetailleerd product.
- Je kunt productfunctionaliteit snel leren en duidelijk uitleggen.
- Uitstekende Engelse schrijf- en redactievaardigheden, inclusief ervaring met het maken van website-, e-mail- of productcontent.
- Je kunt complexe informatie toegankelijk maken zonder terug te vallen op algemene claims.
- Nieuwsgierigheid, goed beoordelingsvermogen en het vermogen om effectieve vervolgvragen te stellen, inzichten aan klantbehoeften te koppelen en aannames te toetsen.
- Ervaring met het verzamelen van klantinzichten en rechtstreeks samenwerken met product- en klantgerichte teams.
- Je kunt overeengekomen prioriteiten beheren en werk van het eerste idee tot publicatie uitvoeren.
- Je hebt het vertrouwen om werk voor te stellen, het belang ervan uit te leggen en het tot voltooiing te brengen.
- Je mag in Maleisië werken.
- Ervaring in e-commerce, marketplaces, retailmedia of analytics.
- Ervaring met een intern SaaS-product, idealiter in analytics, reporting of een andere softwarecategorie met veel functies.
- Werkkennis van HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira en UserMaven.
- Basiservaring met publiceren via een CMS.
Voordelen
- Word eigenaar van de eerste specifieke productmarketingfunctie binnen het bedrijf, geef vorm aan de messaging en draag bij aan de go-to-marketstrategie.
- Werk rechtstreeks met het product, de klanten en de teams die het bouwen.
- Ontwikkel bredere verantwoordelijkheden naarmate de marketingfunctie groeit.
- Werk samen met verschillende teams om meetbare bedrijfsimpact te creëren.
- Word onderdeel van een internationaal team dat klanten in Noord- en Zuid-Amerika, Europa en APAC bedient.
- Werk hybride vanuit een moderne coworkingruimte op het kantoor in Kuala Lumpur.