MerchantSpring membangunkan perisian analitik dan pelaporan SaaS untuk jenama dan agensi yang menjual melalui platform e-dagang dan pasaran dalam talian. Platformnya menggabungkan data jualan, keuntungan, pengiklanan, penyenaraian dan operasi ke dalam satu lapisan data pasaran, dengan penyambung untuk lebih daripada 100 pasaran termasuk Amazon, Walmart, eBay dan Shopify. Melalui API, cerapan berkuasa AI dan pelaporan white-label automatik, MerchantSpring membantu pasukan menilai prestasi media runcit, keuntungan, operasi pasaran dan kesihatan perniagaan secara keseluruhan daripada satu sistem.
Pakar Pemasaran Produk & Kandungan – Hibrid Kuala Lumpur
Menghasilkan pemesejan produk dan kandungan untuk platform analitik e-dagang SaaS MerchantSpring. Menterjemahkan keupayaan produk kepada nilai pelanggan, kandungan pelancaran, dan peluang jualan yang layak.
Penerangan
- Membina pengetahuan produk melalui penggunaan secara langsung, demonstrasi, dan perbualan.
- Menjejaki keluaran produk serta memahami keupayaan, kes penggunaan, batasan, dan pemesejannya.
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan dan Kejayaan Pelanggan dengan menyemak panggilan pelanggan serta berbual dengan pelanggan tentang matlamat, soalan, dan bantahan mereka.
- Mencari contoh dan kisah pelanggan yang relevan, serta mengesahkan hasilnya sebelum diterbitkan.
- Mengaitkan ciri produk dengan cabaran pelanggan serta ciri pelengkap yang sedia ada atau akan datang.
- Memilih manfaat yang paling relevan untuk ditekankan bagi setiap khalayak dan format kandungan.
- Menyampaikan nilai dan kerelevanan produk, bukan sekadar menyenaraikan ciri.
- Menyelenggara perpustakaan bersama yang mengandungi contoh pelanggan, penerangan produk, dan dakwaan yang disokong bukti.
- Mencipta dan memperkemas halaman pendaratan, halaman ciri, halaman kes penggunaan, e-mel, kisah pelanggan, dan kandungan media sosial.
- Menyediakan kandungan pelancaran dan kempen melalui semakan dan penerbitan.
- Mengaudit aset pemasaran untuk mengenal pasti nilai produk yang tiada, ketinggalan zaman, atau tidak jelas.
- Menggunakan maklum balas pelanggan, input rakan sekerja, dan prestasi kandungan untuk menetapkan keutamaan penambahbaikan.
- Melapor kepada Pengurus Pemasaran Pertumbuhan dan bekerjasama dengan pasukan Jualan, Perkongsian, Kejayaan Klien, dan Produk.
- Menyokong demonstrasi, penukaran jualan yang layak, dan penyampaian kandungan pemasaran produk berkualiti tinggi tepat pada masanya.
Keperluan
- Pengalaman 2–5 tahun dalam pemasaran produk, pemasaran kandungan, atau peranan setanding yang melibatkan perisian B2B atau produk terperinci lain.
- Keupayaan mempelajari fungsi produk dengan cepat dan menerangkannya dengan jelas.
- Kemahiran menulis dan menyunting bahasa Inggeris yang cemerlang, termasuk pengalaman menghasilkan kandungan laman web, e-mel, atau produk.
- Keupayaan menjadikan maklumat kompleks mudah difahami tanpa bergantung pada dakwaan umum.
- Sifat ingin tahu, pertimbangan yang baik, dan keupayaan mengemukakan soalan susulan yang berkesan, menghubungkan pandangan dengan keperluan pelanggan, serta menguji andaian.
- Pengalaman mengumpul pandangan pelanggan dan bekerja secara langsung dengan pasukan produk serta pasukan yang berhadapan dengan pelanggan.
- Keupayaan mengurus keutamaan yang dipersetujui dan membawa kerja daripada idea awal hingga penerbitan.
- Yakin mencadangkan kerja, menerangkan kepentingannya, dan menyelesaikannya.
- Layak bekerja di Malaysia.
- Pengalaman dalam e-dagang, pasaran dalam talian, media runcit, atau analitik.
- Pengalaman dengan produk SaaS dalaman, idealnya dalam analitik, pelaporan, atau kategori perisian kaya ciri yang lain.
- Pengetahuan kerja tentang HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira, dan UserMaven.
- Pengalaman asas menerbitkan kandungan melalui CMS.
Faedah
- Memiliki jawatan pemasaran produk khusus pertama syarikat, membentuk pemesejan dan menyumbang kepada strategi pergi ke pasaran.
- Bekerja secara langsung dengan produk, pelanggan, dan pasukan yang bertanggungjawab membinanya.
- Mengembangkan tanggungjawab yang lebih luas apabila fungsi pemasaran berkembang.
- Bekerjasama merentas pasukan untuk menghasilkan impak perniagaan yang boleh diukur.
- Menyertai pasukan antarabangsa yang melayani klien di benua Amerika, Eropah, dan APAC.
- Bekerja dalam aturan hibrid dari ruang kerja bersama moden di pejabat Kuala Lumpur.