MerchantSpring उन ब्रांडों और एजेंसियों के लिए SaaS विश्लेषण और रिपोर्टिंग सॉफ़्टवेयर विकसित करता है जो विभिन्न ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म और ऑनलाइन मार्केटप्लेस पर बिक्री करते हैं। इसका प्लेटफ़ॉर्म 100 से अधिक मार्केटप्लेस, जिनमें Amazon, Walmart, eBay और Shopify शामिल हैं, के कनेक्टरों के माध्यम से बिक्री, लाभ, विज्ञापन, लिस्टिंग और परिचालन संबंधी डेटा को एकीकृत मार्केटप्लेस डेटा लेयर में लाता है। APIs, AI-संचालित अंतर्दृष्टियों और स्वचालित व्हाइट-लेबल रिपोर्टिंग के ज़रिए MerchantSpring टीमों को एक ही सिस्टम से रिटेल मीडिया प्रदर्शन, लाभप्रदता, मार्केटप्लेस संचालन और समग्र व्यावसायिक स्वास्थ्य का आकलन करने में मदद करता है।
प्रोडक्ट मार्केटिंग और कंटेंट विशेषज्ञ – कुआलालंपुर हाइब्रिड
MerchantSpring के SaaS ई-कॉमर्स एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म के लिए प्रोडक्ट संदेश और कंटेंट तैयार करें। प्रोडक्ट की क्षमताओं को ग्राहक मूल्य, लॉन्च कंटेंट और योग्य बिक्री अवसरों में बदलें।
विवरण
- व्यावहारिक उपयोग, प्रदर्शनों और बातचीत के माध्यम से प्रोडक्ट का ज्ञान विकसित करें।
- प्रोडक्ट रिलीज़ पर नज़र रखें और उसकी क्षमताओं, उपयोग के मामलों, सीमाओं और संदेशों को समझें।
- कस्टमर कॉल की समीक्षा करके और ग्राहकों से उनके लक्ष्यों, प्रश्नों और आपत्तियों पर बातचीत करके सेल्स और कस्टमर सक्सेस के साथ साझेदारी करें।
- प्रासंगिक उदाहरण और ग्राहक कहानियाँ जुटाएँ तथा प्रकाशन से पहले परिणामों का सत्यापन करें।
- प्रोडक्ट सुविधाओं को ग्राहक चुनौतियों और मौजूदा या आगामी पूरक सुविधाओं से जोड़ें।
- प्रत्येक ऑडियंस और कंटेंट प्रारूप के लिए सबसे प्रासंगिक लाभों को प्रमुखता देने का चयन करें।
- केवल सुविधाओं की सूची देने के बजाय प्रोडक्ट का मूल्य और प्रासंगिकता स्पष्ट करें।
- ग्राहक उदाहरणों, प्रोडक्ट व्याख्याओं और प्रमाणित दावों की साझा लाइब्रेरी बनाए रखें।
- लैंडिंग पेज, फीचर पेज, उपयोग-केस पेज, ईमेल, ग्राहक कहानियाँ और सोशल कंटेंट तैयार और बेहतर करें।
- समीक्षा और प्रकाशन के माध्यम से लॉन्च और कैंपेन कंटेंट तैयार करें।
- मार्केटिंग एसेट्स का ऑडिट करके ऐसे प्रोडक्ट मूल्य खोजें जो गायब, पुराने या अस्पष्ट हों।
- सुधार की प्राथमिकताएँ तय करने के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया, सहकर्मियों के सुझाव और कंटेंट प्रदर्शन का उपयोग करें।
- ग्रोथ मार्केटिंग मैनेजर को रिपोर्ट करें और सेल्स, पार्टनरशिप्स, क्लाइंट सक्सेस तथा प्रोडक्ट टीमों के साथ सहयोग करें।
- डेमो, योग्य बिक्री रूपांतरण और उच्च-गुणवत्ता वाले प्रोडक्ट मार्केटिंग कंटेंट की समय पर डिलीवरी में सहायता करें।
आवश्यकताएँ
- प्रोडक्ट मार्केटिंग, कंटेंट मार्केटिंग या B2B सॉफ़्टवेयर अथवा किसी विस्तृत प्रोडक्ट से जुड़े समान पद पर 2–5 वर्षों का अनुभव।
- प्रोडक्ट की कार्यक्षमता जल्दी सीखने और उसे स्पष्ट रूप से समझाने की क्षमता।
- वेबसाइट, ईमेल या प्रोडक्ट कंटेंट तैयार करने के अनुभव सहित उत्कृष्ट अंग्रेज़ी लेखन और संपादन कौशल।
- सामान्य दावों पर निर्भर हुए बिना जटिल जानकारी को सुलभ बनाने की क्षमता।
- जिज्ञासा, अच्छा निर्णय और प्रभावी अनुवर्ती प्रश्न पूछने, अंतर्दृष्टियों को ग्राहक आवश्यकताओं से जोड़ने तथा धारणाओं की जाँच करने की क्षमता।
- ग्राहक अंतर्दृष्टियाँ एकत्र करने और प्रोडक्ट तथा ग्राहक-सामना करने वाली टीमों के साथ सीधे काम करने का अनुभव।
- सहमति से तय प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने और प्रारंभिक विचार से प्रकाशन तक काम पूरा करने की क्षमता।
- काम का प्रस्ताव रखने, उसके महत्व को समझाने और उसे पूरा होने तक आगे बढ़ाने का आत्मविश्वास।
- मलेशिया में काम करने की पात्रता।
- ई-कॉमर्स, मार्केटप्लेस, रिटेल मीडिया या एनालिटिक्स का अनुभव।
- इन-हाउस SaaS प्रोडक्ट का अनुभव, आदर्श रूप से एनालिटिक्स, रिपोर्टिंग या किसी अन्य फीचर-समृद्ध सॉफ़्टवेयर श्रेणी में।
- HubSpot, Bitbucket, Confluence, Jira और UserMaven का कार्यसाधक ज्ञान।
- CMS के माध्यम से प्रकाशन का बुनियादी अनुभव।
लाभ
- कंपनी के पहले समर्पित प्रोडक्ट मार्केटिंग पद का स्वामित्व लें, संदेशों को आकार दें और गो-टू-मार्केट रणनीति में योगदान करें।
- प्रोडक्ट, ग्राहकों और उसे बनाने वाली टीमों के साथ सीधे काम करें।
- मार्केटिंग फ़ंक्शन के विस्तार के साथ व्यापक ज़िम्मेदारियाँ विकसित करें।
- मापने योग्य व्यावसायिक प्रभाव बनाने के लिए विभिन्न टीमों के साथ सहयोग करें।
- अमेरिका, यूरोप और APAC में ग्राहकों की सेवा करने वाली अंतरराष्ट्रीय टीम से जुड़ें।
- कुआलालंपुर कार्यालय के आधुनिक को-वर्किंग स्पेस से हाइब्रिड व्यवस्था में काम करें।