เนื้อหาโปรไฟล์ที่จัดทำขึ้นสำหรับ SAIC ดูเหมือนจะอธิบายถึง Bitly แทนที่จะเป็น SAIC เนื้อหาดังกล่าวกล่าวถึงแพลตฟอร์ม SaaS บนระบบคลาวด์สำหรับการจัดการลิงก์และคิวอาร์โค้ด ซึ่งมีฟีเจอร์ย่อลิงก์ URL คิวอาร์โค้ดแบบไดนามิก ลิงก์ที่มีแบรนด์ การวิเคราะห์ลิงก์ การติดตามแคมเปญ UTM หน้า Landing Page ที่รองรับการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ นามบัตรดิจิทัล API สำหรับนักพัฒนา และฟีเจอร์ที่เสริมด้วย AI เนื้อหาผลิตภัณฑ์มุ่งเป้าไปที่นักการตลาด นักพัฒนา และทีมงานองค์กรในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น ค้าปลีก สินค้าอุปโภคบริโภค บริการต้อนรับ สื่อ การดูแลสุขภาพ การเงิน และการศึกษา โดยเน้นการผสานรวม การวิเคราะห์ และความสามารถระดับองค์กร ควรตรวจสอบข้อมูลนี้ก่อนนำไปใช้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับ SAIC หรือกิจกรรมการสรรหาบุคลากรของบริษัท
ผู้จัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจด้านโครงสร้างพื้นฐานไอที SAIC
บริหารบริการโครงสร้างพื้นฐานไอทีและความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐเวอร์จิเนียที่ SAIC ประสานงานการให้บริการ ผู้ขาย ประสิทธิภาพ และการยกระดับปัญหาระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของหน่วยงาน
รายละเอียด
- กำกับดูแลบริการโครงสร้างพื้นฐานไอทีให้แก่ลูกค้าซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐในหลายพื้นที่
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักด้านการจัดการไอที การยกระดับปัญหา การประสานงาน และประสิทธิภาพการให้บริการสำหรับหน่วยงานที่ได้รับมอบหมาย
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางวิชาชีพกับลูกค้า ผู้จัดหา และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ
- ทำความเข้าใจการดำเนินงานของแต่ละหน่วยงานและบทบาทของไอทีในการสนับสนุนพันธกิจ
- วางแผนและเป็นผู้นำการประชุมด้านการดำเนินงานเกี่ยวกับโครงการริเริ่มด้านโครงสร้างพื้นฐานและการให้บริการ
- สนับสนุนงานด้านการปฏิบัติการและยุทธวิธีร่วมกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีของเครือรัฐ
- ประเมินความพึงพอใจของลูกค้าและจัดการข้อกังวลกับปัญหาด้านบริการ
- ประเมิน ชี้แจง และจัดลำดับความสำคัญของคำขอบริการและทรัพยากรจากลูกค้า
- อธิบายความต้องการด้านบริการ ความเร่งด่วน และเหตุผลทางธุรกิจของหน่วยงานให้ผู้จัดหาไอทีทราบ
- ช่วยจัดทำกรณีธุรกิจ ข้อกำหนด และเอกสารประกอบสำหรับบริการไอที
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการโครงการ ผู้จัดการบริการ และผู้จัดการปฏิบัติการเพื่อจัดลำดับคำขอและจัดการปัญหาที่ต้องยกระดับ
- แบ่งปันผลการจัดการปัญหาและการวิเคราะห์หาสาเหตุรากกับลูกค้า พร้อมขออนุมัติผลการวิเคราะห์ การดำเนินการ และการปิดเรื่อง
- จัดทำรายงานสถานะ งานนำเสนอ และข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับบริการโครงสร้างพื้นฐาน ประสิทธิภาพ และโครงการ
- ติดตามประสิทธิภาพ จัดทำแผน และรายงานความคืบหน้า การดำเนินการ และผลลัพธ์
- แก้ไขข้อขัดแย้งด้านทรัพยากร ลำดับความสำคัญ และกำหนดการระหว่างผู้ขายและลูกค้าที่ใช้โครงสร้างพื้นฐานและบริการร่วมกัน
- ค้นหาโอกาสในการนำเสนอบริการใหม่ ปรับปรุงบริการที่มีอยู่ และประยุกต์ใช้นวัตกรรมทางเทคนิค
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 6 ปี วุฒิปริญญาโทและประสบการณ์อย่างน้อย 4 ปี หรือวุฒิปริญญาเอกโดยไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ประสบการณ์เพิ่มเติมอาจใช้ทดแทนวุฒิการศึกษาได้
- หากมีใบรับรอง PMP หรือ BRMP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใช้ Microsoft Office, Project, Visio และ SharePoint ได้อย่างชำนาญ
- ต้องการผู้มีประสบการณ์ใช้ ServiceNow
- หากมีใบรับรอง ITIL Foundation หรือระดับสูงกว่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติของรัฐเวอร์จิเนีย
- ผู้สมัครต้องมีสัญชาติ
- ผู้ที่มีประสบการณ์เป็นผู้จัดการการส่งมอบบริการ ผู้จัดการความสัมพันธ์ หรือผู้จัดการบัญชีลูกค้าในหน่วยงานรัฐระดับรัฐหรือท้องถิ่นจะเหมาะสมเป็นอย่างยิ่ง
- หากมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานไอทีและการส่งมอบโซลูชันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องมีประสบการณ์ด้านการจัดการบริการไอทีและการจัดการความพึงพอใจของลูกค้า
- หากมีประสบการณ์บริหารผู้ขาย ผู้รับเหมาช่วง และทรัพยากรทั้งทางตรงหรือทางอ้อมหลายรายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการจัดการโครงการหรือการจัดการการเงินจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายระยะยาวที่กำหนดไว้
- ทำงานที่ได้รับมอบหมายโดยริเริ่มด้วยตนเองและมีการกำกับดูแลเพียงเล็กน้อยได้